1.1.255.第255题与客户沟通结束后,我们首先应该对客户表示()。
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde6-aadd-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
1.1.232.第232题()是供电企业将申请用电者的受电装置接入供电网的行为。
解析：解析:关联评价点的名称:低压非居民新装、增容流程的归档
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde6-7df2-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
3.2.64.第64题《供电营业规则》规定,只要用电地址和用电容量不变,就允许客户更名或过户。
解析：解析:关联评价点的名称:过户注意事项
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddef-bb84-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
2.1.64.第64题低压非居民客户新装、增容业务受理,所需资料包括()。
A. 房产证明
B. 房屋产权人身份证明
C. 经办人身份证明
D. 授权委托书
解析：解析:关联评价点的名称:审核低压非居民新装、增容申请资料
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddea-a303-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
2.1.163.第163题用电信息采集系统的采集数据出现电量为零,功率不为零的原因不可能是()。
A. 参数未下发
B. 终端接线有错
C. 终端有故障,数据未冻结
D. 用户未用电
解析：解析:关联评价点的名称:用电采集系统查询客户日用电量信息
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddeb-6455-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
1.1.275.第275题(),是与客户沟通过程中的第一个步骤。
A. 制定目标
B. 事前准备
C. 提问技巧
D. 确认需求
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde6-d246-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
1.1.122.第122题国家电网公司提出的”四个服务”不包括()。
A. 服务于党和国家工作大局
B. 服务电力客户
C. 服务发电企业
D. 服务地方经济发展
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅服务环境标准
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde5-a19b-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
2.2.61.第61题根据《苏电财2004[1225]号文》规定:城乡居民用户有家庭工厂、商住两用的电价下列说法正确的是()。
A. 应分表计量
B. 分别按居民电价和一般工商业及其它电价执行
C. 不能装表的进行协商定比或定量,并分别按相应电价执行
D. 全按照一般工商业及其它电价执行
解析：解析:关联评价点的名称:普通工业用电类别案例判断
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddec-123c-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
1.1.39.第39题基层()是供电企业服务于广大客户的基本单元。
A. 变电站
B. 供电服务站
C. 供电所
D. 营业厅
解析：解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde4-f97e-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
2.1.168.第168题用电采集系统中,在费控管理模块中,费控控制类型可分为()。
A. 催费控制通知
B. 欠费停电
C. 欠费复电
D. 费控参数下发
解析：解析:关联评价点的名称:用电采集系统查询客户费控工单信息
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddeb-6dc2-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
