3.1.14.第14题向客户传递笔时,应把笔尖朝向客户,双手或单手传递都可以。
解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范
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1.1.203.第203题低压客户实行勘查装表”一岗制”作业,具备直接装表条件的,勘查确定供电方案后()装表接电。
A. 当场
B. 2个工作日内
C. 3个工作日内
D. 4个工作日内
解析：解析:关联评价点的名称:发起低压居民新装流程
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2.2.184.第184题电能表现场抄表时,对电能计量装置的常规检查。包括()
A. 是否存在失压、失流
B. 分时表时间、时段、自检信息是否正确
C. 脉冲是否正常
D. 封印是否完好
解析：解析:关联评价点的名称:手工抄读单相电能表
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1.2.227.第227题客户应在规定时限内交清电费,如客户在交费期内未交清电费将产生()。
A. 电费违约金
B. 违约使用电费
C. 滞纳金
D. 利息
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户电费缴纳咨询
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1.2.86.第86题为扶持农村饮水安全工程范围内的供水用电执行()电价。
A. 居民生活
B. 农业生产
C. 非工业
D. 其他照明
解析：解析:关联评价点的名称:居民生活用电类别案例判断
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2.2.166.第166题单相电能计量装置安装场所,周围环境应干净明亮,不易(),无磁场及烟灰影响。
解析：解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断
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3.1.74.第74题合同有效期到期,原合同须废止,双方重新签订供用电合同。
解析：解析:关联评价点的名称:签订居民供用电合同及智能缴费结算协议
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3.1.35.第35题通过点头、附和,一方面显示自己在认真地聆听,另一方面可以鼓励对方继续说下去。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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2.2.57.第57题照明电费发票的主要内容有()。
A. 户名、户号、用电地址、收费日期
B. 计费电能表的起止码、倍率、计费电量
C. 电价、电费、应收电费合计
D. 功率因素调整电费
解析：解析:关联评价点的名称:填写100kVA以下低压非居民客户电费发票
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3.2.58.第58题客户申请更改电价时,应发起改类流程,需重新签订供用电合同。
解析：解析:关联评价点的名称:告知客户改类业务流程
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