2.2.143.第143题《居民家用电器损坏处理办法》中指的电力运行事故,是指在供电企业负责运行维护的220/380伏供电线路或设备上因供电企业的责任发生的下列哪些事件()。
A. 同杆架设或交叉跨越时,供电企业的高电压线路导线掉落到220/380伏线路上或供电企业高电压线路对220/380伏线路放电
B. 220/380伏供电线路上,发生零线断线
C. 220/380伏供电线路上,发生相线与零线互碰
D. 在220/380伏供电线路上,发生相线与零线接错或三相相序接反
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户家用电器损坏赔偿的适用规定
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddec-b367-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
1.1.307.第307题营业厅收费人员每日收费结束后,应清点交费终端内收取现金金额,并与()进行核对,确保款项一致。
A. 营销业务应用系统
B. 用电信息采集系统
C. 现金解款单
D. 实收日报表
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde7-1515-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
3.2.253.第253题直接接入式电能表额定最大电流超过60A时,表尾接线端子易过热受损,甚至烧毁表尾接线盒,但不会造成计量误差。
解析：解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddf1-52be-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
3.1.109.第109题针对供电方案的确定,现场勘查时,不需结合现场供电条件,可直接根据工作经验确定供电电源、计量、计费方案。
解析：解析:关联评价点的名称:告知低压非居民业务办理流程和时限
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddee-01c4-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
2.1.85.第85题《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定供电营业厅应整洁明亮、布局合理、舒适安全,做到”四净四无”。”四无”具体指()
A. 无灰尘
B. 无纸屑
C. 无杂物
D. 无异味
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddea-cb8d-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
1.1.259.第259题协调过程中,不能忽略职工素质的提高和()。
A. 信息交流
B. 专业交流
C. 思想交流
D. 问题交流
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde6-b2a7-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
2.2.207.第207题下列哪些客户需执行《功率因数调整电费办法》()
A. 100kVA及以上自来水厂
B. 100kVA及以上污水处理厂
C. 100kW及以上临时用电客户
D. 综合变100kW及以上工业客户
解析：解析:关联评价点的名称:非普工业用电类别适用范围
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dded-2d5f-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
1.1.310.第310题现金缴费是指用现金来交纳应缴电费,主要用于()客户交纳的电费。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde7-1c1a-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
3.1.51.第51题在接到客户咨询类电话时,工作人员对于电话无法答复的咨询,可向客户致歉,礼貌地请客户稍候,请示主管。
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dded-91e9-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
3.1.209.第209题客户因销户等原因申请退预收电费或空退至其他客户时,要严格履行逐级审批手续。
解析：解析:关联评价点的名称:电费退费流程处理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddee-c7d0-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
