1.1.107.第107题()是我们在与客户沟通中遇到异议时,可以采用的一种方法。
A. 柔道法
B. 批判法
C. 论证法
D. 辩证法
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.1.333.第333题客户执行电价应在【客户360视图】-客户信息-用电客户视图基本档案里()模块中查询。
A. 受电点
B. 计量点
C. 电能表
D. 其它
解析：解析:关联评价点的名称:营销系统查询客户基本信息
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1.1.315.第315题统一付费的()单位,其经管的客户有所增减或开户银行账户有变动时,可根据客户公函的通知及时更正,防止划错或银行退划。
A. 托收结算
B. 银行代扣
C. 银行联网
D. 银行转账
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(银行到账单)
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3.2.117.第117题居民家庭住宅、居民住宅小区、执行居民电价的非居民用户中设置的充电设施用电,均执行居民用电价格中的合表用户电价,不执行分时电价。
解析：解析:关联评价点的名称:居民生活用电类别案例判断
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3.2.105.第105题党政机关、企事业单位和社会公共停车场中设置的充电设施用电执行工商业类用电价格。
解析：解析:关联评价点的名称:其他照明用电类别案例判断
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1.2.8.第8题变更用电是指()因某种原因需改变供用电合同的一项或多项条款的业务工作。
A. 供电企业和客户
B. 供电企业
C. 政府部门
D. 客户
解析：解析:关联评价点的名称:执行分户办理规定
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1.2.133.第133题负荷实测及理论线损计算工作原则上每年不得少于()。
解析：解析:关联评价点的名称:采集系统理论计算方法
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2.1.190.第190题心肺复苏操作过程中,开始()min检查一次脉搏、呼吸、瞳孔,以后每()min检查一次,每次检查不超过5s,最好由协助抢救者检查。
解析：解析:关联评价点的名称:判断触电者状态
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2.1.155.第155题发生错收电费后,处理的方法通常有()。
A. 当日冲正
B. 隔日冲正
C. 隔日退费
D. 隔日调账
解析：解析:关联评价点的名称:电费退费流程处理
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1.2.121.第121题工业用单相电热总容量不足2kW而又无其他工业用电者,其计费电价应按()电价计费。
A. 普通工业
B. 非工业
C. 非居民照明
D. 大工业
解析：解析:关联评价点的名称:非普工业用电类别案例判断
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