3.1.9.第9题统一的员工着装、舒适的环境等有形展示,会让顾客联想到高质量的服务。
解析：解析:关联评价点的名称:员工着装规范
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1.2.94.第94题一养牛场,动力用电和照明用电执行价格正确的是()。
A. 全部为农业生产电价
B. 动力执行工商业,照明执行工商业电价
C. 全部为工商业
D. 动力执行农业生产电价,照明执行工商业电价
解析：解析:关联评价点的名称:农业生产用电类别案例判断
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1.2.72.第72题根据《苏电营【2012】996号文》规定:我省居民阶梯电价在高于第一档的基础上,每千瓦时加价()元,高于第二档的,在第一档电价的基础上每千瓦加价()元。
A. 0.03、0.5
B. 0.3、0.5
C. 0.05、0.3
D. 0.03、0.05
解析：解析:关联评价点的名称:填写同时分时、阶梯的低保居民客户电费发票
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3.2.157.第157题160kVA(kW)及以上的高压供电的工业用户执行《功率因数调整电费办法》,功率因数标准是0.9。
解析：解析:关联评价点的名称:计算100kVA及以上低压非居民客户电费
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1.2.324.第324题在电力系统正常状况下,供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为:10kV及以下三相供电的为额定值的()。
A. ±10%
B. 0.07
C. ±5%
D. ±7%
解析：解析:关联评价点的名称:电能质量基础概念
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3.2.182.第182题加强变压器的管理,合理配置配电变压器,提高负荷率和减少三相负荷不平衡程度是低压电网的唯一降损措施。
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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2.2.151.第151题若用户交纳电费无法提供户号时,可根据()等信息进行模糊查询。
A. 报户时间
B. 用户户名
C. 用电类别
D. 用电地址
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户电费缴纳咨询
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3.1.23.第23题上班时间要说标准的普通话,当客户听不懂普通话或客户不愿意用普通话时,可使用方言。
解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范
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1.1.30.第30题《调度交易服务”十项承诺”》中规定,健全完善电网企业与发电企业、电网企业与用电客户沟通协调机制,定期召开()。
A. 联席会
B. 联谊会
C. 民主会
D. 代表会
解析：解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范
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3.2.145.第145题在电网高峰负荷时农业用电功率因数应达到0.80。
解析：解析:关联评价点的名称:计算100kVA及以上低压非居民客户电费
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