2.1.167.第167题在用电采集系统中,进行实时召测时可以召测到()等数据。
A. 电能示值
B. 当月最大需量
C. 电压电流值
D. 功率因数
解析：解析:关联评价点的名称:用电采集系统查询客户日用电量信息
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1.2.1.第1题《国家电网公司供电服务”十项承诺”》规定:获得电力快捷高效,高压单电源客户的业扩报装供电企业各环节合计办理时间不超过()个工作日。
解析：解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限
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1.2.340.第340题代理购电用户到户平电价保留4位小数。
解析：解析:关联评价点的名称:确定电力销售明细表中客户用电类别和电价
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1.1.293.第293题根据《苏价工〔2012〕182号》规定:考虑我省的气候特点,居民夏、冬季用电较多的实际情况,阶梯电价按()为周期执行。
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户阶梯电价基数调整电费计算
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2.1.81.第81题供电所应对来信来访及投诉举报内容应进行()。
A. 编号
B. 认真登记
C. 选择性登记
D. 分类汇总
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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2.1.35.第35题咨询服务规范要求有哪些()。
A. 开设并公告用电业务查询电话,提供查询服务,回答客户的电费帐务查询、用电申请办理情况查询、电力法规查询等
B. 对社会公布的服务电话,应在铃响4声内摘机通话
C. 接到客户书面查询电费帐目后,应在7个工作日内用书面回复客户
D. 提倡建立自动查询系统
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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1.2.117.第117题100kW低压供电的工业客户,功率因数应执行()标准。
A. 0.8
B. 0.85
C. 0.9
D. 0.95
解析：解析:关联评价点的名称:计算100kVA及以上低压非居民客户计费电量
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1.2.24.第24题营销终端丢失时责任人应()。
A. 无需上报直接解绑终端
B. 及时上报管理员但无需解绑终端
C. 及时上报管理员做好终端解绑工作
D. 无需上报和解绑终端
解析：解析:关联评价点的名称:业务办理自助终端操作
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2.2.124.第124题线损是电能从发电厂传输到用户过程中,在()各环节中所产生的电能损耗。
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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1.1.66.第66题在与客户沟通中遇到异议后,我们首先要了解客户所要表达的某些()。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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