1.1.165.第165题运用换位思考,可以使沟通更有()。
A. 亲和力
B. 说服力
C. 应变力
D. 向心力
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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3.2.48.第48题进一步精简业扩手续、提高办电效率,包括对普通高压客户,取消设计审查和中间检查,并简化竣工检验内容。扩大直接开放容量范围,对10千伏及以下项目容量直接开放,取消原315千伏安免审批容量的限制。
解析：解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限
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1.2.275.第275题电能表安装必须垂直牢固,表中心线向各方向的倾斜不大于()°。
解析：解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断
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3.2.270.第270题电能质量即电力系统中电能的质量,是指通过公用电网供给用户端的交流电能的品质。()
解析：解析:关联评价点的名称:电能质量基础概念
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3.2.161.第161题正常的抽水、加压站、排污等应执行工业电价。
解析：解析:关联评价点的名称:非普工业用电类别案例判断
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1.2.130.第130题某配变台区,有1户光伏用户,发电量消纳方式为”自发自用,余电上网”,2月份,台区关口正向电量为2600kwh,台区关口反向电量为60kwh,台区所有用户发行电量为2735kwh,光伏用户上网电量为235kwh,2月份该台区线损率为()%。
解析：解析:关联评价点的名称:营销系统台区线损率计算
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2.2.173.第173题用电检查对电能计量装置运行状态进行常规检查,应看计量装置是否存在()等异常情况。
A. 停转
B. 反转
C. 烧坏
D. 失压或断流
解析：解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断
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2.1.45.第45题客户服务人员接到客户投诉类电话时,消除客户怨气做法正确的是()。
A. 安抚客户情绪
B. 认真倾听客户问题
C. 避免客户消极评价
D. 多次询问客户资料
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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3.1.112.第112题《国家电网公司供电服务质量标准》规定:针对低压非居民新装增容业务,受电工程检验合格并办结相关手续后,非居民用户10个工作日内送电。
解析：解析:关联评价点的名称:告知低压非居民业务办理流程和时限
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2.2.128.第128题降低线损的措施有()。
A. 减少变压层次,因变压器愈多有功损失越多
B. 合理调整变压器台数,根据负荷情况可尽量减少运行变压器
C. 调整不合理的线路布局,减少迂回线路
D. 提高负荷的功率因数,尽量使无功就地平衡
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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