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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库
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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库
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1.2.8.第8题变更用电是指()因某种原因需改变供用电合同的一项或多项条款的业务工作。

A、 供电企业和客户

B、 供电企业

C、 政府部门

D、 客户

答案：D

解析：解析:关联评价点的名称:执行分户办理规定

农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库
3.2.52.第52题《国家电网公司业扩报装工作规范(试行)》规定,对受电工程竣工检验中发现的问题,各专业分别通知客户整改。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddef-a1a3-c0b0-e819a112ab00.html
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3.2.214.第214题居民客户跨年度欠费部分,每日按欠费总额的千分之二计算电费违约金。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddf1-097e-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.169.第169题农村供电所营业厅门市收电费现金的,不需要当即进行销账处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddee-7a4b-c0b0-e819a112ab00.html
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3.2.242.第242题单相计量装置在电压小钩断线时,若客户正常用电,则电能表正常计量。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddf1-3d81-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.121.第121题《国家电网公司业扩报装工作规范(试行)》规定,低压用电工程验收的时间应选择在低压客户工程施工结束以后。
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1.1.43.第43题下列哪个不是着装的基本要求()。
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2.1.38.第38题接听电话的基本要求是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddea-7062-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.22.第22题柜台服务(营业窗口服务)是指供电服务人员在()为客户提供办理用电手续或咨询服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde7-ade8-c0b0-e819a112ab00.html
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3.2.149.第149题功率因数0.80的适用范围:适用于100千伏安(千瓦)及以上的非工业、农业客户和趸售客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddf0-8a7f-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.31.第31题现场管理的有序性是影响客户满意的重要因素之一。”禁止移动椅子”、”禁止触摸”等警告标识提升企业形体语言的交流效果。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dded-6b69-c0b0-e819a112ab00.html
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单选题
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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库

1.2.8.第8题变更用电是指()因某种原因需改变供用电合同的一项或多项条款的业务工作。

A、 供电企业和客户

B、 供电企业

C、 政府部门

D、 客户

答案：D

解析：解析:关联评价点的名称:执行分户办理规定

农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库
相关题目
3.2.52.第52题《国家电网公司业扩报装工作规范(试行)》规定,对受电工程竣工检验中发现的问题,各专业分别通知客户整改。

解析：解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddef-a1a3-c0b0-e819a112ab00.html
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3.2.214.第214题居民客户跨年度欠费部分,每日按欠费总额的千分之二计算电费违约金。

解析：解析:关联评价点的名称:居民客户电费缴纳咨询

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddf1-097e-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.169.第169题农村供电所营业厅门市收电费现金的,不需要当即进行销账处理。

解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddee-7a4b-c0b0-e819a112ab00.html
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3.2.242.第242题单相计量装置在电压小钩断线时,若客户正常用电,则电能表正常计量。()

解析：解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddf1-3d81-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.121.第121题《国家电网公司业扩报装工作规范(试行)》规定,低压用电工程验收的时间应选择在低压客户工程施工结束以后。

解析：解析:关联评价点的名称:告知低压非居民业务办理流程和时限

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddee-1a65-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.43.第43题下列哪个不是着装的基本要求()。

A. 统一

B. 整洁

C. 得体

D. 舒适

解析：解析:关联评价点的名称:员工着装规范

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2.1.38.第38题接听电话的基本要求是()。

A. 语音亲切

B. 语气诚恳

C. 语音清晰

D. 语速适中

解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddea-7062-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.22.第22题柜台服务(营业窗口服务)是指供电服务人员在()为客户提供办理用电手续或咨询服务。

A. 用电现场

B. 供电公司

C. 营业窗口柜台

D. 以上三者都是

解析：解析:关联评价点的名称:营业厅当日工作安排

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde7-ade8-c0b0-e819a112ab00.html
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3.2.149.第149题功率因数0.80的适用范围:适用于100千伏安(千瓦)及以上的非工业、农业客户和趸售客户。

解析：解析:关联评价点的名称:计算100kVA及以上低压非居民客户电费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddf0-8a7f-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.31.第31题现场管理的有序性是影响客户满意的重要因素之一。”禁止移动椅子”、”禁止触摸”等警告标识提升企业形体语言的交流效果。

解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dded-6b69-c0b0-e819a112ab00.html
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