3.1.34.第34题综合柜员接到客户投诉类电话时,应迅速采取行动。在了解了客户情况后,应该及时与客户探讨解决方案。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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3.1.245.第245题单相触电与相间触电的危险性相比较,单相触电危险性更大。
解析：解析:关联评价点的名称:判断触电者状态
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2.1.31.第31题综合柜员接到客户投诉类电话时,应迅速采取行动。在了解客户()后,应该及时与客户探讨()方案。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.2.41.第41题下列哪项属于业务扩充的工作内容。
A. 改类
B. 开通分时电价
C. 实名制认证
D. 低压非居民增容
解析：解析:关联评价点的名称:告知客户改类业务流程
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1.1.290.第290题根据《国家发展改革委印发关于居民生活用电试行阶梯电价的指导意见的通知》规定,居民用户原则上以()为单位,执行居民阶梯电价。
A. 身份证
B. 户口本
C. 住宅
D. 电能表
解析：解析:关联评价点的名称:计算执行阶梯居民客户计费电量
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3.1.75.第75题低压用电工程验收应检查工程施工是否依照施工图纸、设计说明和施工要求并按照相关规范进行施工,工程中发生的施工变更是否按规定程序进行。
解析：解析:关联评价点的名称:审核低压非居民新装、增容申请资料
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2.2.206.第206题下列哪类客户需实行居民分时电价。()
A. 居民合表用户
B. 农村路灯
C. 居民分时客户
D. 居民充电桩
解析：解析:关联评价点的名称:居民生活用电类别适用范围
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1.1.255.第255题与客户沟通结束后,我们首先应该对客户表示()。
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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3.1.123.第123题临时用电逾期办理延期或永久性正式用电手续的,供电企业应终止其供电。
解析：解析:关联评价点的名称:告知低压临时用电业务办理流程和时限
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1.1.344.第344题触电急救脱离电源,就是要把触电者接触的那一部分带电设备的()断路器(开关)、隔离开关(刀闸)或其他断路设备断开;或设法将触电者与带电设备脱离开。
解析：解析:关联评价点的名称:使高压触电者脱离电源
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