1.1.130.第130题依据《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》,用户新装或增加用电容量均要求事先到供电公司()提出申请,办理手续。
A. 营销部
B. 用电营业场所
C. 运维检修部
D. 农电工作部
解析：解析:关联评价点的名称:审核低压居民新装、增容申请资料
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1.2.80.第80题根据《省物价局关于印发江苏省电网销售电价分类适用范围说明的通知》规定:高等学校的学生公寓和学生宿舍用电应执行()电价。
A. 居民生活
B. 非居民照明电价类别
C. 非工业电价类别
D. 普通工业电价类别
解析：解析:关联评价点的名称:居民生活用电类别适用范围
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3.1.228.第228题在营销系统中,查询客户业务受理进度情况,可以从传票查询模块中输入申请编号点击查询即可。
解析：解析:关联评价点的名称:营销系统查询客户业务传票进度
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3.1.46.第46题接听电话时,每次通话速度基本保持固定。即使面对有急事的客户,说话也要慢条斯理。
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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3.1.58.第58题办理智能交费业务,应根据平等自愿原则,与用户协商签订协议,条款中应包括电费测算规则、测算频度,预警阈值、停电阈值,预警、取消预警及通知方式,停电、复电及通知方式,通知方式变更,有关责任及免责条款等内容。
解析：解析:关联评价点的名称:签订居民供用电合同及智能缴费结算协议
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1.1.23.第23题()在电力企业的发展中发挥着不可替代的作用,是打造电力品牌的根本途径。
A. 创新
B. 优质服务
C. 科技
D. 人才
解析：解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范
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1.1.192.第192题客户在营业厅办理用电业务的等候时间不超过()。
A. 20分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 5分钟
解析：解析:关联评价点的名称:告知低压非居民业务办理流程和时限
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3.1.193.第193题电子支付是指从事电子商务交易的当事人通过信息网络,使用安全的信息传输手段,采用数字化方式进行的货币支付或资金流转。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取业务费(银行到账单)
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1.1.254.第254题()是沟通的一个结果。
A. 达成协议
B. 确认需求
C. 积极聆听
D. 提问技巧
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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2.2.118.第118题线损率是指()。
A. 有功电能损失与输入端输送的电能量之比的百分数
B. 电压损失与输入端的电压之比的百分数
C. 有功功率损失与输入的有功功率之比的百分数
D. 无功功率损失与输入的无功功率之比的百分数
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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