2.2.167.第167题单相电能计量装置安装总体要求导线走线时()。
A. 从上到下、从右到左
B. 正确规范、层次清晰
C. 布局合理、方位适中
D. 集束成捆、互不交叠
解析：解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断
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3.2.268.第268题《国家电网公司供电服务”十项承诺》中规范,城市地区:供电可靠率不低于99.90%,居民客户端电压合格率97%;农村地区:供电可靠率和居民客户端电压合格率,经国家电网公司核定后,由各省(自治区、直辖市)电力公司公布承诺指标。
解析：解析:关联评价点的名称:电能质量基础概念
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2.1.181.第181题发现有人触电应立即抢救,首先应使触电者脱离电源,再进行急救。急救时应注意()。
A. 触电者呼吸停止,心脏不跳动,如果没有其他致命的外伤,只能认为是假死,必须立即进行抢救
B. 争取时间是关键,在请医生前来和送医院的过程中不许间断抢救
C. 给触电者以安静的环境,等待医生前来救治
D. 抢救以人工呼吸法和心脏按摩法为主。
解析：解析:关联评价点的名称:判断呼吸
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3.2.231.第231题储蓄代扣是对签订代扣协议的客户,电费发行后,该月电费仍欠费,按照银行系统的接口协议生成扣款文件。
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户银行代扣电费咨询
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1.1.93.第93题沟通过程中,事前对情况进行分析,就是要明确双方的()。
A. 目标需求
B. 优劣势
C. 权利
D. 义务
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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3.2.196.第196题理论线损计算是制定线损计划指标依据。
解析：解析:关联评价点的名称:采集系统理论计算方法
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1.1.341.第341题如果电流通过触电者入地,并且触电者紧握电线,可()与地隔离。
A. 将触电者迅速抬走
B. 设法用干木板塞到身下
C. 用起重设备吊地面
D. 将其所握电线迅速抽出
解析：解析:关联评价点的名称:使低压触电者脱离电源
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3.2.95.第95题变更用电的主要内容包括减容(减容恢复)、移表、暂拆(复装)、更名、过户、销户、改类等业务。
解析：解析:关联评价点的名称:变更电价的注意事项
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1.2.218.第218题《居民家用电器损坏处理办法》规定,电阻电热类家用电器的平均使用年限为()。
A. 2年
B. 5年
C. 12年
D. 10年
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户家用电器损坏的赔偿处理
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3.1.49.第49题接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题应先做好记录。待了解情况后,主动打电话给客户做出规范的回复。
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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