1.1.302.第302题客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,营业厅收费人员无需与客户核对以下哪一种基本信息?()
A. 用户户号
B. 用户户名
C. 用电类别
D. 用电地址
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde7-09e5-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
3.1.119.第119题高压新装(增容)业务服务时限:高压供电方案答复期限:高压单电源客户不超过20个工作日,高压双电源客户不超过30个工作日。
解析：解析:关联评价点的名称:告知低压非居民业务办理流程和时限
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddee-166a-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
1.2.153.第153题在实际线损管理中,通常使用频度()的是统计线损。
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde8-a93d-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
1.1.247.第247题沟通时,开放式的问题优点是信息收集全面,能得到更多的()。
A. 帮助信息
B. 谈话内容
C. 信息来源
D. 反馈信息
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde6-9ba1-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
1.2.34.第34题变更用电的主要对象是()客户。
A. 包括未用电的各类
B. 临时用电
C. 已用电的各类正式用电
D. 已用电的各类用电
解析：解析:关联评价点的名称:变更电价的注意事项
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde7-c4d8-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
3.2.226.第226题当客户欠费时由远程主站/售电系统发送拉闸命令,使客户断电,当客户充值后,再由其发送允许合闸命令,允许客户合闸。
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户开通费控缴费咨询
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddf1-1ee7-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
3.2.257.第257题”心细”是要求抄表人员在抄表时,要看清楚电能计量装置的实际读数,特别是看清楚哪些是表计的整数位,哪些是表计的小数位。
解析：解析:关联评价点的名称:手工抄读单相电能表
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddf1-5a8b-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
2.1.135.第135题当客户现金交费时,收费人员应注意哪些收费事项?
A. 做好清点,对50、100元纸币应使用验钞机进行检验,小于50元的纸币及硬币应采用人工方式进行判别,对疑似假币应要求客户给予更换
B. 对破损、污损较严重或难以辨识的纸币及硬币,应要求客户给予更换
C. 清点完成后,按照余额找还客户,并请客户给予清点、查收,收费过程实行唱收唱付
D. 如客户愿意将剩余金额作为暂存款,则按照预交电费流程操作
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddeb-2e12-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
2.1.190.第190题心肺复苏操作过程中,开始()min检查一次脉搏、呼吸、瞳孔,以后每()min检查一次,每次检查不超过5s,最好由协助抢救者检查。
解析：解析:关联评价点的名称:判断触电者状态
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddeb-9881-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
3.2.58.第58题客户申请更改电价时,应发起改类流程,需重新签订供用电合同。
解析：解析:关联评价点的名称:告知客户改类业务流程
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddef-af2c-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
