1.1.64.第64题(),是积极聆听的技巧之一。
A. 相互交谈
B. 倾听回应
C. 阐述观点
D. 信息收集
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.1.115.第115题在工作中,任何一个沟通的结果就意味着一项工作的()。
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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1.1.107.第107题()是我们在与客户沟通中遇到异议时,可以采用的一种方法。
A. 柔道法
B. 批判法
C. 论证法
D. 辩证法
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.2.148.第148题()损耗是供电企业营业过程中产生的,所以又称为管理线损(管理损耗)。
解析：解析:关联评价点的名称:区分不变损耗、可变损耗、不明损耗
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1.1.327.第327题委托银行代收电费是指电力企业与银行(或信用社)签订特约委托代收电费(),电力企业则依据协议规定按月付给银行代收电费手续费。
解析：解析:关联评价点的名称:电费充值卡充值
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3.2.217.第217题受理居民易结算服务中,未开通分时计费的居民客户,如表计示数峰谷不等于总,电费不能发行。
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户电费易结算业务咨询
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1.2.122.第122题河道疏浚执行()电价。
A. 大工业
B. 农业生产
C. 普通工业
D. 非工业
解析：解析:关联评价点的名称:非普工业用电类别案例判断
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3.2.160.第160题某高压供电的电力排灌站,受电变压器容量200kVA,功率因数考核标准为0.85。
解析：解析:关联评价点的名称:非普工业用电类别案例判断
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2.2.178.第178题抄表人员在()时,在完成正常抄表的同时,检查客户()的运行情况。
A. 远程抄表
B. 现场抄表
C. 电能表
D. 计量装置
解析：解析:关联评价点的名称:手工抄读单相电能表
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1.2.131.第131题理论线损电压损失法,最末端线电压为()。
A. 最末端用户表A、B、C三相电压中的最大电压
B. 最末端用户表A、B、C三相电压中的最小电压
C. 最末端用户表A、B、C三相电压中的平均电压
D. 最末端用户表A、B、C三相电压之和
解析：解析:关联评价点的名称:采集系统理论计算方法
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