3.2.273.第273题电力系统中任一高次谐波的瞬时值不得超过同相基波电压瞬时值的5%。
解析：解析:关联评价点的名称:客户供电电压异常分析
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3.1.77.第77题凡属供电营业区内的长期用电户以及临时用电户,均应签定供用电合同或供用电协议。
解析：解析:关联评价点的名称:签订低压非居民供用电合同及相关协议
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1.1.270.第270题客户对业务理解可能有误时,恰当的应答服务用语是()。
A. ”你搞错了,我说的不是这个意思!”
B. ”对不起,可能是我刚才没说清楚,我再给您解释一下好吗?”
C. ”你怎么还是不明白呢?”
D. ”我再说一遍,请听清楚了!”
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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1.2.63.第63题在同一受电装置内,电力用途发生变化而引起用电电价类别改变时,允许办理()手续。
A. 变更用电
B. 改类
C. 杂项
D. 过户
解析：解析:关联评价点的名称:变更电价的注意事项
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1.2.106.第106题根据《苏电营【2012】996号文》规定:我省居民阶梯电价家庭5人及以上,第一档为()kWh及以内,维持现行电价标准;第二档为()kW。
A. 330、331~500
B. 230、231~400
C. 330、331~400
D. 230、231~500
解析：解析:关联评价点的名称:计算同时分时、阶梯的低保居民客户电费
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1.2.136.第136题通过()计算,可以鉴定主网、配电网结构及其运行方式的经济性。
A. 统计线损
B. 实际线损
C. 低压线损
D. 理论线损
解析：解析:关联评价点的名称:采集系统理论计算方法
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2.2.62.第62题公路路灯可由下列()部门和单位负责建设和支付电费。
A. 乡、民族乡
B. 镇人民政府
C. 县级以上地方人民政府有关部门
D. 供电公司
解析：解析:关联评价点的名称:其他照明用电类别适用范围
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1.1.321.第321题根据《苏价工〔2012〕182号》规定:低保户和五保户家庭每月可申请享受()kWh免费用电基数。
A. 15kWh
B. 16kWh
C. 25kWh
D. 30kWh
解析：解析:关联评价点的名称:低保、五保户电量电费计算
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1.1.36.第36题国家电网优质服务中应坚持()的服务宗旨,坚持”客户至上、服务第一”的价值观念。
A. ”你用电,我用心”
B. ”人民电业为人民”
C. ”努力超越,追求卓越”
D. ”十项承诺”
解析：解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范
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1.1.104.第104题封闭式问题是指事先设计好的(),受访者问题的回答被限制在备选答案中的一种问题问答形式。
A. 必选答案
B. 备用答案
C. 备选答案
D. 假设性答案
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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