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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库

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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库

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1.2.71.第71题根据《苏电营【2012】996号文》规定:我省居民阶梯电价家庭5人以下,第一档为()kWh及以内,维持现行电价标准;第二档为()kW

A、 330、331~500

B、 230、231~400

C、 330、331~400

D、 2310、231~500

答案：B

解析：解析:关联评价点的名称:填写同时分时、阶梯电价居民客户电费发票

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3.1.234.第234题如果触电地点附近有电源或电源插座,可立即拉开开关或拔出插头,断开电源。

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3.2.31.第31题营业工作人员在接受高压客户用电申请时,必须根据客户的用电性质,对资料进行审查,特别要查清工程项目是否是已得到批准,提供的资料是否可以满足审定供电方案和设计、施工的要求。

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3.2.191.第191题低压台区管理线损率,定义为统计线损率与技术线损率之差。

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2.1.129.第129题电费查询针对已开通查询服务密码的低压居民客户与非居民客户,可以使用自助缴费终端进行电费查询,包括()查询。

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2.1.143.第143题营销其他业务收费的资金管理职责分工中,综合柜员负责()等。

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2.1.23.第23题确认需求有()三个步骤。

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1.2.21.第21题下列选项中,()不属于综合柜员在晨会后开展的工作。

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2.1.98.第98题下列关于供电营业厅A、B、C、D四级设置要求正确的是()。

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1.2.187.第187题以下不属于管理线损的是()。

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2.1.108.第108题低压零星居民新装、增容业务受理的主要工作内容包括()。

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1.2.71.第71题根据《苏电营【2012】996号文》规定:我省居民阶梯电价家庭5人以下,第一档为()kWh及以内,维持现行电价标准;第二档为()kW

A、 330、331~500

B、 230、231~400

C、 330、331~400

D、 2310、231~500

答案：B

解析：解析:关联评价点的名称:填写同时分时、阶梯电价居民客户电费发票

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3.1.234.第234题如果触电地点附近有电源或电源插座,可立即拉开开关或拔出插头,断开电源。

解析：解析:关联评价点的名称:使低压触电者脱离电源

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3.2.31.第31题营业工作人员在接受高压客户用电申请时,必须根据客户的用电性质,对资料进行审查,特别要查清工程项目是否是已得到批准,提供的资料是否可以满足审定供电方案和设计、施工的要求。

解析：解析:关联评价点的名称:审核高压新装业务申请资料

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3.2.191.第191题低压台区管理线损率,定义为统计线损率与技术线损率之差。

解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损

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2.1.129.第129题电费查询针对已开通查询服务密码的低压居民客户与非居民客户,可以使用自助缴费终端进行电费查询,包括()查询。

A. 欠费信息

B. 预存信息

C. 实收电费

D. 电费账单

解析：解析:关联评价点的名称:营销系统查询客户电量电费

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2.1.143.第143题营销其他业务收费的资金管理职责分工中,综合柜员负责()等。

A. 收费

B. 记账

C. 开票

D. 对账

解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取业务费(现金)

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2.1.23.第23题确认需求有()三个步骤。

A. 提问

B. 预测

C. 积极聆听

D. 及时确认

解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范

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1.2.21.第21题下列选项中,()不属于综合柜员在晨会后开展的工作。

A. 互相检查仪容仪表

B. 检查营业厅环境

C. 设备及服务设施的正常运转情况

D. 营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况

解析：解析:关联评价点的名称:营业厅当日工作安排

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2.1.98.第98题下列关于供电营业厅A、B、C、D四级设置要求正确的是()。

A. A级厅为地区中心营业厅,兼本地区供电营业厅服务人员的实训基地,设置于地级及以上城市,每个地区范围内最多只能设置1个。

B. C级厅为区县中心营业厅,设置于县级及以上城市,每个区县范围内最多只能设置1个。

C. B级厅为区县的非中心营业厅,可视当地服务需求,设置于城市区域、郊区,乡镇。

D. D级厅为单一功能收费厅或者自助营业厅,可视当地服务需求,设置于城市区域、郊区,乡镇。

解析：解析:关联评价点的名称:供电营业厅的分级要求

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1.2.187.第187题以下不属于管理线损的是()。

A. 变压器损耗

B. 由于用户电度表有误差,使电度表的读数偏小

C. 带电设备绝缘不良而漏电

D. 无表用电和窃电等所损失的电量

解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损

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2.1.108.第108题低压零星居民新装、增容业务受理的主要工作内容包括()。

A. 客户利用网上国网客户端办理用电申请后,综合柜员在营销系统内对生成的工作单转入后续流程处理

B. 再次查验客户材料是否齐全,现场打印电子申请单,并请客户签字

C. 收取业务费用

D. 做好实名制认证,确认客户信息联系人和联系方式

解析：解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限

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