1.1.21.第21题国家电网公司提出了”四个服务”,即服务党和国家的工作大局,服务电力客户,服务(),服务经济社会发展。
A. 居民
B. 企业
C. 售电企业
D. 发电企业
解析：解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范
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2.2.159.第159题根据用电客户的()等,制定费控业务的各项标准策略。
A. 用户分类
B. 用电量情况
C. 策略应用时间
D. 信用等级
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户开通费控缴费咨询
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3.1.34.第34题综合柜员接到客户投诉类电话时,应迅速采取行动。在了解了客户情况后,应该及时与客户探讨解决方案。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.1.281.第281题客户查询定比定量比例应从()模块中查询
A. 受电点
B. 电能表
C. 采集点
D. 计量点
解析：解析:关联评价点的名称:营销系统查询客户电量电费
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1.1.47.第47题供电服务人员上岗必须统一着装,并佩戴()。
解析：解析:关联评价点的名称:员工仪容规范
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1.2.93.第93题对蓄禽养殖污染物进行集中处理设施的用电,经当地环境保护主管部门确认可执行()用电价格。
A. 工商业
B. 农业生产
C. 城乡居民生活
D. 大工业
解析：解析:关联评价点的名称:农业生产用电类别案例判断
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2.1.106.第106题现场勘查应重点核实客户负荷性质、用电容量、用电类别等信息,结合现场供电条件,初步确定(),并填写现场勘查单。
A. 安全方案
B. 供电电源
C. 计量方案
D. 计费方案
解析：解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限
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3.1.11.第11题国网公司《供电服务规范》规定:服务人员着西装时,打好领带,扣好领扣。上衣袋少装东西,裤装可装手机、钥匙等。
解析：解析:关联评价点的名称:员工着装规范
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1.2.318.第318题380V电力用户允许偏差值,为系统额定电压的的()。
A. ±7%
B. +7%,10%
C. 7%,+10%
D. ±5%
解析：解析:关联评价点的名称:电能质量基础概念
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1.2.152.第152题不属于按损耗特性进行分类的是()损耗。
解析：解析:关联评价点的名称:区分不变损耗、可变损耗、不明损耗
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