1.1.18.第18题《国家电网公司供电服务”十项承诺”》中规定,客户提出抄表数据异常后,()个工作日内核实并答复。
解析：解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范
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3.1.242.第242题触电急救应分秒必争,一经明确心跳、呼吸停止的,立即就地迅速用心肺复苏法进行抢救,并坚持不断地进行,同时及早与医疗急救中心(医疗部门)联系,争取医务人员接替救治。
解析：解析:关联评价点的名称:用心肺复苏法进行触电急救
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1.1.289.第289题按照无功电能表的计量结果和有功电能表的计量结果就可以计算出用电的()。
A. 功率因数
B. 瞬时功率因数
C. 平均功率因数
D. 加权平均功率因数
解析：解析:关联评价点的名称:计算执行阶梯居民客户计费电量
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1.1.194.第194题报装容量高于单相8KW或三相用电的零散居民用户,在受理申请后()答复供电方案。
A. 当日
B. 1个工作日内
C. 2个工作日内
D. 3个工作日内
解析：解析:关联评价点的名称:告知低压非居民业务办理流程和时限
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3.2.204.第204题对于个别电能表损坏的情况,应及时换表,并完成相应的换表流程,保证系统运行正常。
解析：解析:关联评价点的名称:采集器的故障排查
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3.2.54.第54题分户后需要增容者,应另行向供电企业办理增容手续。
解析：解析:关联评价点的名称:告知客户分户办理流程
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3.2.21.第21题在与客户沟通过程中,可用提供其他选择途径的办法代替说”不”。
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅当日工作安排
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3.1.227.第227题在【客户360视图】-客户信息-用电客户视图基本档案中电能表编号就是其计量箱资产编号。
解析：解析:关联评价点的名称:营销系统查询客户基本信息
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3.1.52.第52题居民客户实行”一证受理”,即对于居民客户原则上在客户提交房屋产权证明或身份证明材料,并签订书面承诺后,即可启动现场服务。
解析：解析:关联评价点的名称:审核低压居民新装、增容申请资料
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1.2.65.第65题低压非居民客户和居民客户资料按()统一归档存放。
A. 用户地址
B. 户号顺序
C. 抄表段号顺序
D. 台区顺序
解析：解析:关联评价点的名称:查阅与保管客户用电纸质档案
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