1.1.228.第228题由()部门统一受理客户用电申请,承办业扩报装具体业务,并对外答复客户。
解析：解析:关联评价点的名称:低压居民新装、增容流程的归档
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1.1.247.第247题沟通时,开放式的问题优点是信息收集全面,能得到更多的()。
A. 帮助信息
B. 谈话内容
C. 信息来源
D. 反馈信息
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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1.1.170.第170题对确有需要的伤残孤寡老人提供上门服务属于()。
A. 柜台服务
B. 现场服务
C. 特别服务
D. 咨询服务
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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3.1.195.第195题客户刷卡缴费时,营业厅收费人员应验证客户提供的银行卡是否具备刷卡功能(核查发卡行、银联标志等),验证无误后,告知客户进行刷卡操作,不得代为客户输入密码等信息。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取业务费(POS机刷卡)
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1.2.137.第137题理论线损电压损失法,首端线电压为()。
A. 台区配变总表A、B、C三相电压中的最大电压
B. 台区配变总表A、B、C三相电压中的最小电压
C. 台区配变总表A、B、C三相电压中的平均电压
D. 台区配变总表A、B、C三相电压之和
解析：解析:关联评价点的名称:采集系统理论计算方法
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1.2.70.第70题根据《苏电营【2012】996号文》规定:同时执行阶梯电价和峰谷分时电价居民用户电费的计算,按照()的原则计算电费。
A. 先分时后阶梯
B. 先阶梯后分时
C. 视具体情况调整
D. 按客户要求
解析：解析:关联评价点的名称:填写同时分时、阶梯电价居民客户电费发票
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3.1.207.第207题电费交纳电子支付银行平台包括手持POS刷卡、网点代收、网上银行、银行代扣、特约委托。
解析：解析:关联评价点的名称:电费退费注意事项
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2.2.166.第166题单相电能计量装置安装场所,周围环境应干净明亮,不易(),无磁场及烟灰影响。
解析：解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断
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2.2.108.第108题统计线损率和理论线损率对比后,若统计线损率过高,则说明()。
A. 电力网结构和布局不合理
B. 电力网运行不经济
C. 电网中的设备老化
D. 管理方面存在问题
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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3.1.163.第163题电费违约金制度必须严格执行,任何单位和个人不得随意给予减、免、缓。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)
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