3.2.9.第9题并户的表计无需重新安装。
解析:解析:关联评价点的名称:执行并户办理规定
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2.1.94.第94题柜台服务规范要求正确的是()
A. 上岗员工统一着装,佩带统一编号的服务证(章)、工号牌
B. 上岗员工要主动、热情、周到接待客户
C. 上岗员工必须使用规范化文明用语,提倡使用普通话
D. 为各类客户提供用业务办理或用电业务咨询服务
解析:解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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2.2.1.第1题目前我省普通工业峰谷分时电价的时段属于正确的有()。
A. 峰时:8:00---11:00,17:00---22:00
B. 峰时:8:00---12:00,17:00---21:00
C. 平时:11:00---17:00,22:00---24:00
D. 谷时:0:00---8:00
解析:解析:关联评价点的名称:普通工业用电类别适用范围
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3.1.44.第44题客户服务人员接听电话时,待对方说完”再见”后,应立即挂断。
解析:解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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3.1.84.第84题如判断属客户内部故障的,应请客户自行联系有资质的电工或单位进行维修。
解析:解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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1.2.116.第116题在用户受电点内难以按电价类别分别装设用电计量装置时,可装设总的用电计量装置,然后按其不同电价类别的用电设备容量的()或定量进行分算,分别计价。
解析:解析:关联评价点的名称:计算100kVA及以上低压非居民客户计费电量
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1.1.314.第314题根据《支付结算办法》的规定,托收承付结算每笔的金额起点为()万元。
解析:解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(银行到账单)
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1.1.150.第150题供电企业与电力用户一般应签定”供用电合同”,明确双方的权利、义务和()。
A. 利益
B. 经济责任
C. 要求
D. 制度
解析:解析:关联评价点的名称:签订低压非居民供用电合同及相关协议
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3.1.169.第169题农村供电所营业厅门市收电费现金的,不需要当即进行销账处理。
解析:解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)
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3.2.263.第263题客户抄表日的安排应结合本单位的实际情况来定,在编制方案时,应根据客户用电量大小来排定,用电量越大的客户,应该越提前抄表。
解析:解析:关联评价点的名称:手工抄读单相电能表
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