1.1.62.第62题(),是非常重要的一种沟通行为。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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3.1.130.第130题居民生活用电容量核定:按所装计量表计额定最大电流值折算为用电容量(单相每5安培折算为一千瓦)。
解析：解析:关联评价点的名称:发起低压居民新装流程
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1.2.51.第51题《供电营业规则》规定:客户遇有特殊情况,需延长供电方案有效期的,应在供电方案有效期到期前()天向供电企业提出申请,供电企业应视情况予以办理延长手续,但延长时间不得超过上述规定期限。
解析：解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限
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2.1.171.第171题【客户360视图】-客户信息-用电客户视图中基本档案包含()等内容。
A. 联系信息
B. 联系地址
C. 供电电源
D. 电价类别
解析：解析:关联评价点的名称:营销系统查询客户基本信息
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1.2.318.第318题380V电力用户允许偏差值,为系统额定电压的的()。
A. ±7%
B. +7%,10%
C. 7%,+10%
D. ±5%
解析：解析:关联评价点的名称:电能质量基础概念
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2.2.130.第130题管理线损是由()引起的电能损失。
A. 计量设备误差
B. 管理不善
C. 配电网设计不合理引起的损失
D. 电力网元件漏电引起的电能损失
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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2.2.194.第194题《电力供应与使用条例》规定,用户受电端的供电质量应当符合()。
A. 国家标准
B. 电力行业标准
C. 用户要求
D. 通用标准
解析：解析:关联评价点的名称:客户供电电压异常分析
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2.1.143.第143题营销其他业务收费的资金管理职责分工中,综合柜员负责()等。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取业务费(现金)
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3.2.104.第104题工商业电价适用于商业用电、非居民照明、农业生产等。
解析：解析:关联评价点的名称:其他照明用电类别案例判断
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3.1.89.第89题客户服务人员遇到两位及以上客户办理业务时,只需认真办理前面客户的业务,无需与后面的客户打招呼。
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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