3.2.256.第256题用户的一个受电点内若有不同用电类别的用电,应按国家电价分类,分别装设计费用电能计量装置。否则可安装计费总表,采用其他方式分算电费。
解析：解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常退补电量电费计算
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddf1-58fa-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
1.2.62.第62题某用户原用电类别为农业生产用电,现要求改为商业用电,该用户应办理()业务。
解析：解析:关联评价点的名称:变更电价的注意事项
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde7-faaf-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
3.1.215.第215题电费交纳电子支付供电公司平台有负控购电、卡表购电、95598网站交费、95598电话交费、电力自助终端交费、充值卡交费。
解析：解析:关联评价点的名称:电费充值卡充值
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddee-d5cf-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
1.1.44.第44题营业厅综合柜员,上岗着装要求()。
A. 因季节而定
B. 因人而异
C. 统一着营业厅工作装
D. 只要是工作服就行
解析：解析:关联评价点的名称:员工着装规范
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde5-0371-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
1.2.235.第235题用户在供电企业规定的期限内未交清电费,应承担电费滞纳的违约责任。电费违约金从逾期之日计算至交纳日止,居民用户每日按欠费总额的()计算。
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户电费缴纳咨询
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde9-4f5e-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
1.2.302.第302题电能表常数的正确单位是()。
A. 度/小时
B. imp/kWh
C. R/kWh
D. 度/KWH
解析：解析:关联评价点的名称:手工抄读单相电能表
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde9-d14c-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
2.2.58.第58题国家电网营销〔2012〕1145号明确要求,居民阶梯电价用电基数减免对于采用即收即退方式的,优先选择按清单口径退返的方法,即由民政部门定期出具包含户主姓名、户主关联的居民用电客户编号、家庭实际住址、享受政策起止时间、联系方式等信息的()和()清单,供电企业按核对无误后的清单对所列客户进行减免。
A. 残疾人
B. 城乡低保户
C. 孤寡老人
D. 农村五保户
解析：解析:关联评价点的名称:填写同时分时、阶梯电价居民客户电费发票
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddec-0c23-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
3.2.64.第64题《供电营业规则》规定,只要用电地址和用电容量不变,就允许客户更名或过户。
解析：解析:关联评价点的名称:过户注意事项
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddef-bb84-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
2.1.78.第78题下列对”一口对外”描述正确的是()。
A. 把营业窗口建设成客户服务中心
B. 运作遵循内转外不转的原则
C. 运作遵循外转内不转的原则
D. 公司内部传递的所有程序均由客户经理牵头,服务中心办理
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddea-bf7a-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
2.2.155.第155题受理客户反应电费异常时,在电量电费方面可以通过()进行分析处理。
A. 询问客户的用电习惯是否有变更
B. 询问客户空调、地暖等制冷、制热设备的使用情况
C. 询问客户是否家庭人员增多
D. 引导客户自行检查是否有内部线路漏电等情况
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户电费异常咨询处理及分析
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddec-c921-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
