2.2.105.第105题下列属于降低管理线损的措施选项有()。
A. 定期抄表,提高实抄率,杜绝估抄、估算
B. 计量装置必须加封,加强防盗措施
C. 加强用户的用电分析工作,及时发现问题、解决问题、消除隐患
D. 定期进行用电普查,对可疑用户组织突击抽查,堵塞漏洞
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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1.1.161.第161题具体行为规范是指与业务工作更直接相关的()。要通过高效、真诚、周到、优质的服务,让客户高兴而来,满意而去,为供电企业开辟更广阔的市场。
A. 服务守则
B. 服务规范
C. 业务规范
D. 服务行为
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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3.2.192.第192题从基本原理上看,线损率是一个保持不变的指标。
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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1.2.50.第50题《供电营业规则》规定:供电方案的有效期是指从供电方案正式通知书发出之日起至受电工程开工日为止。高压供电方案的有效期为()年,逾期失效。
解析：解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限
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3.2.72.第72题过户、更名服务的流程为由受理客户申请开始,经过现场勘查、签订供用电合同、客户资料归档等流程环节,服务结束。
解析：解析:关联评价点的名称:更名注意事项
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1.1.221.第221题业扩相关的收费标准,是由国家规定并由()批准的。
A. 国家
B. 地方政府
C. 供电公司
D. 物价部门
解析：解析:关联评价点的名称:发起低压非居民增容流程
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3.2.44.第44题修理设备工作人员进入营业厅柜台需进行报备。
解析：解析:关联评价点的名称:监控设备管理
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1.1.4.第4题《国家电网公司供电服务”十项承诺”》中规定,受理客户投诉后,24小时内联系客户,()个工作日内答复处理意见。
解析：解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范
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3.1.167.第167题农村供电所营业厅门市收电费现金的,应当即进行销账处理。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)
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1.1.123.第123题《电力供应与使用条例》规定第二十三条规定:供电企业应当()公告用电的程序、制度和收费标准。
A. 在其营业场所
B. 通过电视
C. 通过报刊
D. 通过广告
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅服务环境标准
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