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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库

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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库

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1.2.147.第147题下列不属于按损耗性质分类的是()线损。

A、技术

B、理论

C、管理

D、固定

答案：D

解析：解析:关联评价点的名称:区分不变损耗、可变损耗、不明损耗

农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库

1.2.272.第272题单相电能计量装置安装停电检查用()对接线进行一次全面检查确认接线正确。

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1.1.20.第20题优质服务工作相关要求中规定,有利于服务宗旨的落实。在供电所开展优质服务,就是围绕”()、方便、规范、真诚”的供电服务方针。

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3.2.35.第35题高耗能客户办理业务申请时必须提供具备与当前用电项目内容及时间相匹配的县级及以上政府部门出具的项目批复/核准文件、环评报告、生产许可证等。

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3.2.2.第2题居民客户电量电费退补应首先确定实际电量总额和对应的居民阶梯电价时间周期。

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1.2.217.第217题《居民家用电器损坏处理办法》规定,电子类家用电器的平均使用年限为()。

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2.2.160.第160题远程费控电能表计费功能主要由远程的主站/售电系统完成,电能表接收远程售电系统下发的()指令,数据交互过程需通过严格的密码验证及安全认证。

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1.1.71.第71题接到客户投诉类电话时,工作人员办理业务流程环节做法不正确的是()。

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3.2.106.第106题学校用电类别为”非工业”,行业应为”教育”,电价应选择”居民”。

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2.1.74.第74题在为客户签订费控协议时应与客户明确()。

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3.2.179.第179题提高系统供电电压一定降低线损。

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单选题

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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库

1.2.147.第147题下列不属于按损耗性质分类的是()线损。

A、技术

B、理论

C、管理

D、固定

答案：D

解析：解析:关联评价点的名称:区分不变损耗、可变损耗、不明损耗

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1.2.272.第272题单相电能计量装置安装停电检查用()对接线进行一次全面检查确认接线正确。

A. 万用表

B. 电压表

C. 相序表

D. 电流表

解析：解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断

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1.1.20.第20题优质服务工作相关要求中规定,有利于服务宗旨的落实。在供电所开展优质服务,就是围绕”()、方便、规范、真诚”的供电服务方针。

A. 优秀

B. 优良

C. 优质

D. 优雅

解析：解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范

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3.2.35.第35题高耗能客户办理业务申请时必须提供具备与当前用电项目内容及时间相匹配的县级及以上政府部门出具的项目批复/核准文件、环评报告、生产许可证等。

解析：解析:关联评价点的名称:审核高压新装业务申请资料

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3.2.2.第2题居民客户电量电费退补应首先确定实际电量总额和对应的居民阶梯电价时间周期。

解析：解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常退补电量电费计算

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1.2.217.第217题《居民家用电器损坏处理办法》规定,电子类家用电器的平均使用年限为()。

A. 2年

B. 5年

C. 8年

D. 10年

解析：解析:关联评价点的名称:居民客户家用电器损坏的赔偿处理

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2.2.160.第160题远程费控电能表计费功能主要由远程的主站/售电系统完成,电能表接收远程售电系统下发的()指令,数据交互过程需通过严格的密码验证及安全认证。

A. 拉闸

B. 允许合闸

C. 报警

D. 嵌入式安全控制模块(ESM)数据回抄

解析：解析:关联评价点的名称:居民客户开通费控缴费咨询

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1.1.71.第71题接到客户投诉类电话时,工作人员办理业务流程环节做法不正确的是()。

A. 迅速受理

B. 避免对客户说”请您等一下”

C. 绝不拖延

D. 让客户长时间等待

解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范

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3.2.106.第106题学校用电类别为”非工业”,行业应为”教育”,电价应选择”居民”。

解析：解析:关联评价点的名称:其他照明用电类别案例判断

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2.1.74.第74题在为客户签订费控协议时应与客户明确()。

A. 预警阀值

B. 停电阀值

C. 交费方式

D. 明确联系方式及人员信息

解析：解析:关联评价点的名称:签订低压非居民供用电合同及相关协议

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3.2.179.第179题提高系统供电电压一定降低线损。

解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损

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