1.1.290.第290题根据《国家发展改革委印发关于居民生活用电试行阶梯电价的指导意见的通知》规定,居民用户原则上以()为单位,执行居民阶梯电价。
A. 身份证
B. 户口本
C. 住宅
D. 电能表
解析：解析:关联评价点的名称:计算执行阶梯居民客户计费电量
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2.1.135.第135题当客户现金交费时,收费人员应注意哪些收费事项?
A. 做好清点,对50、100元纸币应使用验钞机进行检验,小于50元的纸币及硬币应采用人工方式进行判别,对疑似假币应要求客户给予更换
B. 对破损、污损较严重或难以辨识的纸币及硬币,应要求客户给予更换
C. 清点完成后,按照余额找还客户,并请客户给予清点、查收,收费过程实行唱收唱付
D. 如客户愿意将剩余金额作为暂存款,则按照预交电费流程操作
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)
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3.1.42.第42题拨打电话时,开始通话后先问候对方,主动自我介绍。电话突然中断,被叫方立即重拨。
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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1.1.57.第57题综合柜员在接听客户电话内容不属于本岗位工作范围时,须做好工作()。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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3.2.146.第146题100千伏安(千瓦)及以上的其他工业客户;功率因数考核标准是0.85。
解析：解析:关联评价点的名称:计算100kVA及以上低压非居民客户电费
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3.2.177.第177题为了降低线损率,应采用节能配电变压器,逐步淘汰高能耗变压器。
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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2.1.109.第109题报装容量单相8KW的零散居民用户,业务办理的期限为受理申请后()。
A. 当日
B. 下一个工作日
C. 两个工作日
D. 在用户预约的服务时间
解析：解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限
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2.1.10.第10题根据《国家电网公司供电服务规范》,营业场所内应张贴”优质、方便、规范、真诚’的服务标语。公布()。
A. 供电服务项目
B. 业务办理程序
C. 收费标准
D. 收费项目
解析：解析:关联评价点的名称:执行服务设施及用品设置标准
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3.1.212.第212题销售充值卡与充值卡缴费不能重复开具发票。
解析：解析:关联评价点的名称:电费充值卡充值
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1.2.34.第34题变更用电的主要对象是()客户。
A. 包括未用电的各类
B. 临时用电
C. 已用电的各类正式用电
D. 已用电的各类用电
解析：解析:关联评价点的名称:变更电价的注意事项
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