3.2.27.第27题使用业务办理自助终端不可以办理家庭用电基数增加业务。
解析：解析:关联评价点的名称:业务办理自助终端使用注意事项
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1.2.103.第103题根据《省物价局关于印发江苏省电网销售电价分类适用范围说明的通知》规定:一养牛场,动力用电和照明用电执行价格正确的是()。
A. 全部为农业生产电价
B. 动力执行工商业,照明执行工商业电价
C. 全部为工商业
D. 动力执行农业生产电价,照明执行工商业电价
解析：解析:关联评价点的名称:农业生产用电类别案例判断
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1.1.17.第17题国家电网公司员工服务”十个不准”规定不准擅自变更()、对外泄露客户个人信息及商业秘密。
A. 服务电话
B. 服务场所
C. 客户投诉渠道
D. 客户用电信息
解析：解析:关联评价点的名称:员工服务”十个不准”
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3.2.208.第208题第三人责任致使居民用户家用电器损坏的,供电企业应协助受害居民用户向第三人索赔,并可比照《居民家用电器损坏处理办法》进行处理。
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户家用电器损坏赔偿的适用规定
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2.2.209.第209题自2023年12月1日起,居民家庭住宅、居民住宅小区、执行居民电价的非居民用户中设置的充电设施用电,均执行()电价。
A. 峰电价0.5583元/kWh
B. 峰电价0.5783元/kWh
C. 谷电价0.3783元/kWh
D. 谷电价0.3583元/kWh
解析：解析:关联评价点的名称:居民生活用电类别适用范围
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2.2.102.第102题线损管理”四分”是指()。
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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2.2.132.第132题降低线损的技术措施由()措施组成。
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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2.1.42.第42题工作人员在接听客户电话内容不属于本岗位()时,须做好工作()。
A. 工作范围
B. 工作职责
C. 衔接
D. 接洽
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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3.1.63.第63题智能交费是指借助信息通信技术,采集智能交费智能电表信息,进行电费测算,远程下达电费预警、停复电等指令及信息。
解析：解析:关联评价点的名称:签订居民供用电合同及智能缴费结算协议
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1.1.259.第259题协调过程中,不能忽略职工素质的提高和()。
A. 信息交流
B. 专业交流
C. 思想交流
D. 问题交流
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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