3.2.186.第186题管理线损只包含计量管理线损和营业线损。
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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3.2.221.第221题营业厅工作人员仅可受理本供电单位下用电客户的易结算服务。
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户电费易结算业务咨询
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3.1.97.第97题《供电服务规范》规定,遇到客户提出不合理要求时,应直接拒绝客户。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.2.335.第335题代理购电用户电价保留()位小数。
解析：解析:关联评价点的名称:确定电力销售明细表中客户用电类别和电价
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3.1.125.第125题进一步精简业扩手续、提高办电效率,包括优化业扩流程方面:对低压客户,合并现场勘查和装表接电环节,具备直接装表条件的,勘查确定供电方案后当场装表接电;不具备直接装表条件的,现场勘查时答复供电方案,根据与客户约定时间或电网配套工程竣工当日装表接电。
解析：解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限
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1.2.21.第21题下列选项中,()不属于综合柜员在晨会后开展的工作。
A. 互相检查仪容仪表
B. 检查营业厅环境
C. 设备及服务设施的正常运转情况
D. 营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅当日工作安排
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3.1.153.第153题对未实行”一户一表”的合表居民用户和执行居民电价的非居民用户(如学校等),暂不执行居民阶梯电价。
解析：解析:关联评价点的名称:计算执行阶梯居民客户计费电量
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2.2.46.第46题在批准的期限内,临时用电用户使用结束后应()。
A. 立即拆表销户
B. 结算电费
C. 正常供电
D. 可以停电但不销户
解析：解析:关联评价点的名称:高压临时用电使用注意事项
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3.2.128.第128题充换电设施执行峰谷电价()。
解析：解析:关联评价点的名称:计算100kVA以下低压非居民客户电费
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3.1.31.第31题现场管理的有序性是影响客户满意的重要因素之一。”禁止移动椅子”、”禁止触摸”等警告标识提升企业形体语言的交流效果。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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