1.2.36.第36题电力客户可提前()个工作日向电网企业申请变更下一个月的合同最大需量核定值,电力客户增容可同时调整接电当月最大需量核定值.
解析：解析:关联评价点的名称:审核变更约定需量核定值所需资料
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3.1.93.第93题营业厅综合柜员应根据需要核查客户是否符合所申请业务的条件,若不符合,可以按规定拒绝受理。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.1.125.第125题会话的基本要求是()。
A. 微笑、热情和真诚
B. 亲切、诚恳、谦虚
C. 快捷、周到、满意
D. 冷静、理智、策略
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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1.1.239.第239题(),是与客户沟通过程中的第六个步骤。
A. 阐述观点
B. 处理异议
C. 达成协议
D. 共同实施
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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2.1.51.第51题个人客户申请临时用电所需资料包括()。
A. 房产证明材料
B. 产权人身份证明
C. 经办人身份证明
D. 户口本
解析：解析:关联评价点的名称:审核低压临时用电业务申请资料
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3.1.106.第106题客户服务人员遇到不能办理的业务时,直接简单告知客户无法办理即可。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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2.2.65.第65题某10kV供电的机械厂变压器容量为560kVA,除生产外还有20kW的食堂、浴室、医务室等生活用电,以下电价执行的有()。
A. 该厂生产应执行大工业电价。
B. 食堂、浴室、医务室等生活用电执行非居民照明电价。
C. 该厂计费容量应按变压器容量收取。
D. 电度电价应执行10kV的标准。
解析：解析:关联评价点的名称:其他照明用电类别案例判断
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1.2.337.第337题()是结算周期内,供电企业在客户处安装的计费电能表实际记录的用电量。
A. 计费电量
B. 抄见电量
C. 线损电量
D. 免费电量
解析：解析:关联评价点的名称:确定电力销售明细表中客户用电类别和电价
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2.2.90.第90题()用电客户的电费计算、电价执行及其他信息有错误或不明时,应进行现场核对或通知相关部门处理,保证电费发行的及时准确。
A. 新装
B. 增容
C. 变更用电客户
D. 其他
解析：解析:关联评价点的名称:计算100kVA及以上低压非居民客户电费
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3.2.171.第171题线损四分管理指对所管辖电网线损采取包括分压、分区、分线和分台区等四个模式在内的综合管理方式。
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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