3.1.118.第118题《供电营业规则》规定低压供电方案的有效期为三个月。
解析：解析:关联评价点的名称:告知低压非居民业务办理流程和时限
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2.2.152.第152题微信交电费的方式有哪些?
A. 打开浏览器,输入网址
B. 关注”国网XX省电力公司”公众号,绑定户号后进行电费缴纳或电费预存
C. 登陆互联网交费平台
D. 在微信服务里,点击”生活缴费”选择电费完成电费缴纳或电费预存
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户电费缴纳咨询
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1.1.192.第192题客户在营业厅办理用电业务的等候时间不超过()。
A. 20分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 5分钟
解析：解析:关联评价点的名称:告知低压非居民业务办理流程和时限
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde6-2d94-c0b0-e819a112ab00.html
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2.1.35.第35题咨询服务规范要求有哪些()。
A. 开设并公告用电业务查询电话,提供查询服务,回答客户的电费帐务查询、用电申请办理情况查询、电力法规查询等
B. 对社会公布的服务电话,应在铃响4声内摘机通话
C. 接到客户书面查询电费帐目后,应在7个工作日内用书面回复客户
D. 提倡建立自动查询系统
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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2.2.40.第40题《供电服务规范》规定:对客户受电工程的中间检查和竣工检验,应以有关的()为依据,不得提出不合理要求。
A. 法律法规
B. 技术规范
C. 技术标准
D. 施工设计
解析：解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限
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3.2.276.第276题计量表计的电流回路异常,电压低于一定值的状态,会导致计量异常。
解析：解析:关联评价点的名称:客户供电电压异常分析
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1.1.17.第17题国家电网公司员工服务”十个不准”规定不准擅自变更()、对外泄露客户个人信息及商业秘密。
A. 服务电话
B. 服务场所
C. 客户投诉渠道
D. 客户用电信息
解析：解析:关联评价点的名称:员工服务”十个不准”
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2.2.176.第176题传票电量是指因()或营业差错而造成的少计或多计电量而有传票产生的退补电量。
A. 计量故障
B. 计量差错
C. 收费员差错
D. 政策调价
解析：解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常退补电量电费计算
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1.1.267.第267题接到客户咨询类电话时,工作人员不能随意()客户讲话,不做其他无关的事情。
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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1.2.293.第293题”()”是要求抄表人员在记录电能计量装置读数时,速度要快,特别是对轮显模式的电能表,在记录数据时必须要快。
解析：解析:关联评价点的名称:手工抄读单相电能表
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