1.1.108.第108题优质服务是供电企业的()。
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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3.1.151.第151题居民阶梯电价:家庭户籍人口在5人(含5人)以上的,每月增加100度基数。
解析：解析:关联评价点的名称:计算执行阶梯居民客户计费电量
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1.1.338.第338题触电急救,在脱离电源过程中,救护人员也要注意保护()的安全。
解析：解析:关联评价点的名称:使低压触电者脱离电源
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2.2.40.第40题《供电服务规范》规定:对客户受电工程的中间检查和竣工检验,应以有关的()为依据,不得提出不合理要求。
A. 法律法规
B. 技术规范
C. 技术标准
D. 施工设计
解析：解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限
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3.1.88.第88题《供电服务规范》规定:临下班时,对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如仍有等候办理业务的客户,应继续办理。
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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1.2.221.第221题《居民客户家用电器损坏处理办法》第五条规定:对家用电器损坏登记笔录材料,应有()签字确认,作为赔偿的依据。
A. 居委会或村委会
B. 受害居民
C. 街道办事处
D. 供电企业
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户家用电器损坏的赔偿处理
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1.1.150.第150题供电企业与电力用户一般应签定”供用电合同”,明确双方的权利、义务和()。
A. 利益
B. 经济责任
C. 要求
D. 制度
解析：解析:关联评价点的名称:签订低压非居民供用电合同及相关协议
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1.2.57.第57题营业厅须()对客户意见簿、意见箱进行检查,及时答复客户意见。
解析：解析:关联评价点的名称:服务设施及用品检查
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1.1.133.第133题关于手工申请表的填写要求表述最为正确完整的是()。
A. 不得涂改,无错、漏字现象
B. 应采用钢笔填写,可以涂改,无错、漏字现象
C. 应采用钢笔填写,可以涂改,无错、漏字现象,字迹应清晰工整
D. 应采用钢笔填写,不得任意涂改,无错、漏字现象,字迹应清晰工整
解析：解析:关联评价点的名称:审核低压居民新装、增容申请资料
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2.2.26.第26题关于客户档案保存的方法,描述正确的是()。
A. 各种客户资料均要装入户务档案袋
B. 客户档案的内容,要与该户的现场实际情况相符
C. 因工作需要借用档案中的资料时,应建立借阅手续
D. 因已办理撤表销户的客户档案,可进行销毁
解析：解析:关联评价点的名称:客户用电纸质档案存档注意事项
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