1.1.166.第166题运用换位思考,可以使沟通更有说服力,同时树立良好的()。
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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2.2.18.第18题高压客户申请用电时,应按申请书上设计的内容逐栏填写,其主要内容包括()
A. 户名、用电地址、联系人、通信联络方式、申请日期
B. 用电总容量、用电设备明细及用途
C. 生产的主要产品及副产品工艺流程说明
D. 特殊要求,如供电质量、生产备用电源、保安电源、专线供电等
解析：解析:关联评价点的名称:填写高压非居民用电申请表
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2.2.22.第22题重要客户信息管理包括()。
A. 细化重要客户范围
B. 制定满足不同信息安全保密等级客户的信息安全管理办法
C. 明确业务办理岗位设置、内部查询权限、信息查询等方面的系统管理和工作要求
D. 对所有岗位业务人员禁止授权进行重要客户信息查询和业务操作
解析：解析:关联评价点的名称:审核客户用电档案纸质资料
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3.2.194.第194题居住区内配变一台运行,另一台或多台空载或轻载运行时,可以按单元合并计算线损。
解析：解析:关联评价点的名称:采集系统台区组合注意事项
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1.1.361.第361题对触电伤员进行人工呼吸抢救时,首次应吹气两次,每次()秒。
A. 1~1.5
B. 2~3
C. 3~5
D. 5~10
解析：解析:关联评价点的名称:用心肺复苏法进行触电急救
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3.1.174.第174题银行代扣电费的前提是电力客户在银行端开户,并与银行签订协议。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(银行到账单)
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1.1.170.第170题对确有需要的伤残孤寡老人提供上门服务属于()。
A. 柜台服务
B. 现场服务
C. 特别服务
D. 咨询服务
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.1.265.第265题与用户沟通结束并达成协议后,供电所柜台服务人员做法不正确的是()。
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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2.2.168.第168题单相直入式电能表”一进一出”接线方式的主要特点是()。
A. 接线标准
B. 安全性高
C. 绝缘性好
D. 防窃电
解析：解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断
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3.1.182.第182题对破损、褶皱、污损较严重或难以辨识的纸币及硬币,应要求客户给予更换。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取业务费(现金)
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