2.2.165.第165题单相电流型漏电保护开关可以预防()等窃电行为。
A. 从电表前接一根火线或零线进户
B. 火、零线对调,同时零线接地或接邻户
C. 进表零线开路,出表零线经电阻接地或接邻户
D. 进表出表零线均开路,表内零线接地或接邻户
解析：解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断
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1.1.58.第58题在客户服务过程中,当遇到”独断型”的客户,采取()的策略可以更好地与客户沟通。
A. 提供最好的服务,不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求
B. 小心应对,尽可能满足其要求,让其有被尊重的感觉
C. 真诚对待,做出合理解释,争取对方的理解
D. 学会控制自己的情绪,以礼相待。对自己的过失真诚道歉
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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3.1.97.第97题《供电服务规范》规定,遇到客户提出不合理要求时,应直接拒绝客户。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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3.1.20.第20题在听的过程中,可以随时打断用户。
解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范
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3.2.253.第253题直接接入式电能表额定最大电流超过60A时,表尾接线端子易过热受损,甚至烧毁表尾接线盒,但不会造成计量误差。
解析：解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断
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2.2.1.第1题目前我省普通工业峰谷分时电价的时段属于正确的有()。
A. 峰时:8:00---11:00,17:00---22:00
B. 峰时:8:00---12:00,17:00---21:00
C. 平时:11:00---17:00,22:00---24:00
D. 谷时:0:00---8:00
解析：解析:关联评价点的名称:普通工业用电类别适用范围
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3.1.107.第107题一般情况下,服务距离和展示距离均以1-3米为宜。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.2.301.第301题电费计算时,发现客户的()、零电量等情况,应进行现场核对或交抄表人员现场核对。
A. 电量减少
B. 电量增减异常
C. 电量增大
D. 月用电量在200度以上
解析：解析:关联评价点的名称:手工抄读单相电能表
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1.1.322.第322题采用银行联网的供电企业,若约定银行方需代为开具正式发票的,其发票应以银行为单位到()进行领用。
A. 国家税务机关
B. 地方税务机关
C. 供电企业
D. 所辖供电所
解析：解析:关联评价点的名称:电费充值卡充值
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2.1.24.第24题举止的基本要求是()。
解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范
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