1.1.21.第21题国家电网公司提出了”四个服务”,即服务党和国家的工作大局,服务电力客户,服务(),服务经济社会发展。
A. 居民
B. 企业
C. 售电企业
D. 发电企业
解析：解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范
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2.1.125.第125题聆听过程中,要善于将对方的话进行归纳(),更好的理解对方的(),寻找准确的()。
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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3.1.155.第155题居民生活用电必须执行峰谷分时电价。
解析：解析:关联评价点的名称:计算执行阶梯居民客户电费
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2.2.131.第131题供电关口电能计量装置和客户计费电能计量装置()都是影响统计线损准确度的主要因素。
A. 及时性
B. 完整性
C. 可靠性
D. 正确性和准确度
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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3.1.78.第78题当客户来办理业务时,柜员应迅速完成内部事务,然后接待客户。
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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3.1.164.第164题除居民用户外的其他用户跨年度欠费部分,每日按欠费总额的千分之二计算电费违约金。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)
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1.1.332.第332题在用电采集系统中,点击月末冻结数据查询时,系统默认时间可以查询到()的数值。
A. 三个月
B. 一个月
C. 十二个月
D. 六个月
解析：解析:关联评价点的名称:用电采集系统查询客户日用电量信息
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2.2.59.第59题业务收费汇总报账单应填写哪些内容()。
A. 日期
B. 收费项目收费金额合记
C. 收费金额合记
D. 汇总张数
解析：解析:关联评价点的名称:填写业务收费汇总报账单
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1.2.161.第161题对于设备状况固定的线路,线损是随着负荷的大小变化而变化的,实际存在着一个最低线损率,这个最低理论线损率称为()。
A. 统计线损
B. 理论线损
C. 管理线损
D. 经济线损
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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3.2.176.第176题线损电量包括电网输送损失电量和其他损失电量。
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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