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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库

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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库

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1.2.216.第216题《居民家用电器损坏处理办法》规定,电机类家用电器的平均使用年限为()。

A、 2年

B、 5年

C、 12年

D、 10年

答案：C

解析：解析:关联评价点的名称:居民客户家用电器损坏的赔偿处理

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3.2.272.第272题供电质量包括电流质量与反映供电双方相互作用和影响中的用电方的权利、责任和义务。

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3.1.191.第191题与传统的支付方式相比电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的。

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1.1.302.第302题客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,营业厅收费人员无需与客户核对以下哪一种基本信息?()

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1.2.92.第92题根据《苏价工[2014]392号》规定:对禽畜养殖中的污染防治设施用电应执行()电价。

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3.1.152.第152题居民阶梯电价:居民月用电量分三个档次:第一档230度、第二档231-400度每度加价0.05元、第三档高于400度部分,在第二档的加价基础上,每度再加价0.3元。

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1.1.222.第222题()的验收检查称为竣工验收。

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1.1.328.第328题银行代扣文件生成:生成银行批量扣款的文件,同时对已进入批量扣款文件的电费进行()。

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1.2.219.第219题《居民客户家用电器损坏处理办法》第十条规定:清偿后,损坏的家用电器归属()。

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2.1.58.第58题《电力供应与使用条例》第二十七条、第三十四条作了补充规定,供电企业应当按照合同约定的数量、质量、时间、方式,()和()。

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3.1.33.第33题在客户投诉类电话处理完毕后,工作人员应感谢客户对于供电企业的信任和关心。

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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库

1.2.216.第216题《居民家用电器损坏处理办法》规定,电机类家用电器的平均使用年限为()。

A、 2年

B、 5年

C、 12年

D、 10年

答案：C

解析：解析:关联评价点的名称:居民客户家用电器损坏的赔偿处理

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3.2.272.第272题供电质量包括电流质量与反映供电双方相互作用和影响中的用电方的权利、责任和义务。

解析：解析:关联评价点的名称:电能质量基础概念

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3.1.191.第191题与传统的支付方式相比电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的。

解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取业务费(银行到账单)

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1.1.302.第302题客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,营业厅收费人员无需与客户核对以下哪一种基本信息?()

A. 用户户号

B. 用户户名

C. 用电类别

D. 用电地址

解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)

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1.2.92.第92题根据《苏价工[2014]392号》规定:对禽畜养殖中的污染防治设施用电应执行()电价。

A. 居民生活电价

B. 非居民照明电价

C. 工商业

D. 农业电价

解析：解析:关联评价点的名称:农业生产用电类别适用范围

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3.1.152.第152题居民阶梯电价:居民月用电量分三个档次:第一档230度、第二档231-400度每度加价0.05元、第三档高于400度部分,在第二档的加价基础上,每度再加价0.3元。

解析：解析:关联评价点的名称:计算执行阶梯居民客户计费电量

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1.1.222.第222题()的验收检查称为竣工验收。

A. 送电前

B. 送电后

C. 施工前

D. 施工后

解析：解析:关联评价点的名称:发起低压非居民增容流程

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1.1.328.第328题银行代扣文件生成:生成银行批量扣款的文件,同时对已进入批量扣款文件的电费进行()。

A. 核算

B. 核对

C. 锁定

D. 销账

解析：解析:关联评价点的名称:电费充值卡充值

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1.2.219.第219题《居民客户家用电器损坏处理办法》第十条规定:清偿后,损坏的家用电器归属()。

A. 供电企业

B. 客户

C. 生产厂家

D. 商家

解析：解析:关联评价点的名称:居民客户家用电器损坏的赔偿处理

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2.1.58.第58题《电力供应与使用条例》第二十七条、第三十四条作了补充规定,供电企业应当按照合同约定的数量、质量、时间、方式,()和()。

A. 合理调度

B. 合理分配

C. 安全供电

D. 安全用电

解析：解析:关联评价点的名称:签订居民供用电合同及智能缴费结算协议

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3.1.33.第33题在客户投诉类电话处理完毕后,工作人员应感谢客户对于供电企业的信任和关心。

解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范

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