3.1.78.第78题当客户来办理业务时,柜员应迅速完成内部事务,然后接待客户。
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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1.2.224.第224题供电营业厅应向客户提供不少于()种可供选择的交纳电费方式。
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户电费缴纳咨询
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2.2.209.第209题自2023年12月1日起,居民家庭住宅、居民住宅小区、执行居民电价的非居民用户中设置的充电设施用电,均执行()电价。
A. 峰电价0.5583元/kWh
B. 峰电价0.5783元/kWh
C. 谷电价0.3783元/kWh
D. 谷电价0.3583元/kWh
解析：解析:关联评价点的名称:居民生活用电类别适用范围
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1.1.35.第35题供电抢修人员到达现场平均时间一般为:城区()分钟、农村()分钟、特殊边远地区()小时,特殊边远地区根据实际情况合理确定。
A. 45,90,2
B. 60,90,2
C. 60,90,3
D. 45,90,3
解析：解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范
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1.1.134.第134题国家电网公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见工作要求对于居民客户,原则上在客户提交()后,即可正式受理用电申请。
A. 居民身份证
B. 房屋产权证明
C. 客户联系信息
D. 电费结算协议
解析：解析:关联评价点的名称:审核低压居民新装、增容申请资料
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2.1.184.第184题关于触电伤员脱离电源后的处理方法,正确的是()。
A. 判断伤员有无意识
B. 通畅气道
C. 人工呼吸
D. 胸外按压
解析：解析:关联评价点的名称:用心肺复苏法进行触电急救
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1.1.238.第238题(),是与客户沟通过程中的第五个步骤。
A. 阐述观点
B. 处理异议
C. 达成协议
D. 共同实施
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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3.1.34.第34题综合柜员接到客户投诉类电话时,应迅速采取行动。在了解了客户情况后,应该及时与客户探讨解决方案。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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3.2.269.第269题低压照明用于的允许电压偏移标准为-7%~+10%。
解析：解析:关联评价点的名称:电能质量基础概念
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3.1.131.第131题实施”低压报装办理提速行动”,是指加强居民业扩”1+1”服务举措宣贯,确保服务人员知晓并执行到位。优化服务流程、精简服务环节、整合服务资源,切实实现低压报装业务办理全面提速。
解析：解析:关联评价点的名称:发起低压居民新装流程
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