2.1.89.第89题供电营业厅应整洁明亮、布局合理、舒适安全,做到”四净四无”,下列哪些选项属于”四净”()。
A. 地面净
B. 桌面净
C. 柜面净
D. 门面净
解析:解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.2.19.第19题农村供电所营业厅,()主持召开当天晨会
A. 所长
B. 营业班长
C. 营销员
D. 核算员
解析:解析:关联评价点的名称:营业厅当日工作安排
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1.1.185.第185题根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》,供电营业厅是供电企业为客户办理()需要而设置的固定或流动的服务场所。
A. 抢修
B. 用电业务
C. 装表接电
D. 投诉
解析:解析:关联评价点的名称:供电营业厅的分级要求
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1.1.143.第143题业务扩充是指()业务。
A. 改类
B. 暂拆
C. 新装和增容
D. 变更用电
解析:解析:关联评价点的名称:审核低压非居民新装、增容申请资料
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2.2.98.第98题线损是输、变、配电设备中()的电磁作用产生的损耗。
解析:解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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3.2.122.第122题秸秆初加工用电执行工商业用电电价类别。
解析:解析:关联评价点的名称:农业生产用电类别案例判断
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1.1.327.第327题委托银行代收电费是指电力企业与银行(或信用社)签订特约委托代收电费(),电力企业则依据协议规定按月付给银行代收电费手续费。
解析:解析:关联评价点的名称:电费充值卡充值
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2.2.33.第33题高压新装(增容)用电报装业务时限正确的是()
A. 方案答复周期:高压单电源10个工作日、高压双电源20个工作日
B. 受电工程设计文件审核:自受理之日起,高压供电客户设计图纸审核不超过5个工作日
C. 受电工程中间检查:自接到申请之日起,5个工作日内组织中间检查
D. 受电工程竣工验收:自接到受电装置竣工报告和检验申请之日起,3个工作日内组织竣工验收
解析:解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限
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3.1.71.第71题实时费控系统能够自动测算客户用电剩余电费金额,并与设置的报警金额、透支门限金额等基准值进行比较后完成预警、跳闸及合闸复电等指令功能。
解析:解析:关联评价点的名称:签订居民供用电合同及智能缴费结算协议
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3.1.55.第55题积极推行现场申请免填单及远程申请电子化填单,减少客户在业扩报装全过程各环节需提交的资料种类及数量。
解析:解析:关联评价点的名称:审核低压居民新装、增容申请资料
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