2.2.162.第162题远程费控电能表由计量芯片()等设备组成。
A. 高速数据处理器
B. 实时时钟
C. 控制器
D. 数据接口
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户开通费控缴费咨询
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3.2.191.第191题低压台区管理线损率,定义为统计线损率与技术线损率之差。
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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3.2.147.第147题线路中的感抗值比电阻值大好几倍,所以影响无功功率损耗大。
解析：解析:关联评价点的名称:计算100kVA及以上低压非居民客户电费
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1.1.296.第296题根据《江苏省电力公司优质服务实用手册》规定:电热锅炉(含蓄冰制冷)专门用于居民生活的执行居民生活电价二段制谷时段为。
A. 21:00~8:00
B. 0:00~8:00
C. 20:00~9:00
D. 0:00~9:00
解析：解析:关联评价点的名称:计算分时居民客户电费
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2.1.97.第97题客户服务工作人员岗位规范,主要是指客服工作人员在其工作岗位上面对工作对象时应该遵守的,以()为基本目的的各项有关的工作标准和要求。
A. 文明服务
B. 礼貌服务
C. 互动服务
D. 优质服务
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.1.243.第243题提问在沟通中用得非常多,它能帮助我们去控制沟通的()。
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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1.2.194.第194题力合微的电力线载波方案选的载波中心频率为()。
A. 60kHz
B. 132kHz
C. 270kHz
D. 421kHz
解析：解析:关联评价点的名称:采集器型号识别
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1.1.144.第144题供电企业除采用传统的在营业网点的柜台办理用电手续外,还可通过()途径来受理客户的用电申请。
解析：解析:关联评价点的名称:审核低压非居民新装、增容申请资料
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1.1.48.第48题言谈举止的具体要求是()。
A. 态度严谨,表情严肃
B. 不拘小节,大声喧哗
C. 自然优雅,充满自信
D. 热情奔放,毫不拘谨
解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范
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1.1.111.第111题开放式问题是指没有设置任何备选答案或可供参考的提示,而是要求()给出自己的回答。
A. 谈话对象
B. 沟通对象
C. 话题对象
D. 调查对象
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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