3.2.245.第245题单相直通电能表表尾进出线接反,不能正确计量。
解析：解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断
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3.1.12.第12题国网公司《供电服务规范》规定:服务人员服务时,保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。
解析：解析:关联评价点的名称:员工仪容规范
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1.1.42.第42题着装的基本要求是()。
A. 统一
B. 整洁
C. 得体
D. 以上三者都是
解析：解析:关联评价点的名称:员工着装规范
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1.2.38.第38题切实加强客户基础档案日常管理及维护,按照”巡视一户,完善一户”的原则,现场巡视工作完成后()个工作日内,完成巡视客户档案维护工作。
解析：解析:关联评价点的名称:客户用电纸质档案存档注意事项
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1.1.254.第254题()是沟通的一个结果。
A. 达成协议
B. 确认需求
C. 积极聆听
D. 提问技巧
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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1.1.64.第64题(),是积极聆听的技巧之一。
A. 相互交谈
B. 倾听回应
C. 阐述观点
D. 信息收集
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.2.144.第144题在固定损耗和可变损耗对比中,可变损失是电压越低损失()。
A. 越大
B. 越小
C. 没关系
D. 影响不大
解析：解析:关联评价点的名称:区分不变损耗、可变损耗、不明损耗
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2.2.144.第144题《居民用户家用电器损坏处理办法》规定,供电企业如能提供证明居民用户家用电器的损坏是()等原因引起,并经县级以上电力管理部门核实无误,供电企业不承担赔偿责任。
A. 供电质量
B. 产品质量事故
C. 不可抗力
D. 第三人责任或受害者自身过错
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户家用电器损坏的赔偿处理
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3.2.228.第228题开通远程费控功能的购电客户,当客户剩余电费金额小于或等于停电阈值后,应采用与客户约定的方式(如短信、微信等)向客户发送停电公告。
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户开通费控缴费咨询
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1.1.8.第8题()是国家电网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。
A. 供电服务”十项承诺”
B. 员工服务”十个不准”
C. 三公调度十项措施
D. 《员工守则》
解析：解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范
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