1.1.310.第310题现金缴费是指用现金来交纳应缴电费,主要用于()客户交纳的电费。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)
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3.1.118.第118题《供电营业规则》规定低压供电方案的有效期为三个月。
解析：解析:关联评价点的名称:告知低压非居民业务办理流程和时限
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2.2.141.第141题接到客户报修时,工作人员应详细询问故障()和故障()。
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户外部停电故障判断
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3.1.207.第207题电费交纳电子支付银行平台包括手持POS刷卡、网点代收、网上银行、银行代扣、特约委托。
解析：解析:关联评价点的名称:电费退费注意事项
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3.1.125.第125题进一步精简业扩手续、提高办电效率,包括优化业扩流程方面:对低压客户,合并现场勘查和装表接电环节,具备直接装表条件的,勘查确定供电方案后当场装表接电;不具备直接装表条件的,现场勘查时答复供电方案,根据与客户约定时间或电网配套工程竣工当日装表接电。
解析：解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限
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3.2.245.第245题单相直通电能表表尾进出线接反,不能正确计量。
解析：解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断
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1.1.331.第331题在用电采集系统中,点击日冻结数据查询客户日用电时,系统默认时间可以查询到()数值。
A. 一周
B. 三个月
C. 一个月
D. 三天
解析：解析:关联评价点的名称:用电采集系统查询客户日用电量信息
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1.1.273.第273题向客户进行回访时,电话接通后,规范的服务用语是()。
A. ”杨先生,您好,××供电公司××(部门或姓名)。**日您的故障报修我们已经处理完毕⋯⋯。”
B. ”您好,××供电公司××(部门或姓名),请问您是杨先生吗?能否占用您几分钟时间做服务回访吗?”
C. ”您好,请问您是杨先生吗?能够占用您几分钟时间做服务回访吗?”
D. ”您好,请问您是杨先生吗?**日您的故障报修我们已经处理完毕,⋯⋯”
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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1.1.196.第196题国网江苏省电力有限公司关于进一步明确营销相关业务管理规定的通知规定,报装容量高于单相8kW或三相用电的零散居民用户,()装表接电。
A. 竣工验收通过当日
B. 竣工当日
C. 验收后2个工作日内
D. 竣工后2个工作日内
解析：解析:关联评价点的名称:告知低压非居民业务办理流程和时限
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2.2.96.第96题供电所线损管理的内容包括()。
A. 供电所线损管理范围为所辖线路、配电变压器的电能损失
B. 确定电网优质运行
C. 负责线损指标的分解、落实和考核,制定降损措施
D. 及时准确统计、分析上报线损报表。
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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