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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库

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1.2.292.第292题”()”是要求抄表人员在抄表时,要看清楚电能计量装置的实际读数,特别是看清楚表计显示的整数位,表计的小数位。

A、手快

B、眼明

C、心细

D、谨慎

答案：B

解析：解析:关联评价点的名称:手工抄读单相电能表

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3.1.54.第54题在一处房产下申请新装(分装)多个”一户一表”的,能提供一个房产证明下的多个公安户口就可以办理。

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3.1.144.第144题【客户360视图】-客户信息-电力消费视图模块可以看到客户违约金数额及违约金起算日期。

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1.1.230.第230题营业厅办理每件居民客户收费业务的时间不超过()。

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1.1.168.第168题对于优质客户和特殊需求客户,可提供()服务。

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3.1.89.第89题客户服务人员遇到两位及以上客户办理业务时,只需认真办理前面客户的业务,无需与后面的客户打招呼。

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2.1.65.第65题低压用电工程验收项目包括()。

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1.2.162.第162题认真做好线损的()工作,要真实反映线损率的实际完成情况,为管理提供准确可靠的依据。

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1.2.141.第141题理论线损率为供电企业对其所属输、变、配电设备根据()参数、负荷潮流、特性计算得出的线损率。

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3.2.25.第25题自助终端档案管理功能支持无在途流程,无欠费的低压居民正常用电客户通过自助业务办理终端进行实名认证申请。

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1.1.209.第209题办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过()分钟。

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1.2.292.第292题”()”是要求抄表人员在抄表时,要看清楚电能计量装置的实际读数,特别是看清楚表计显示的整数位,表计的小数位。

A、手快

B、眼明

C、心细

D、谨慎

答案：B

解析：解析:关联评价点的名称:手工抄读单相电能表

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3.1.54.第54题在一处房产下申请新装(分装)多个”一户一表”的,能提供一个房产证明下的多个公安户口就可以办理。

解析：解析:关联评价点的名称:审核低压居民新装、增容申请资料

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3.1.144.第144题【客户360视图】-客户信息-电力消费视图模块可以看到客户违约金数额及违约金起算日期。

解析：解析:关联评价点的名称:营销系统查询客户电量电费

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1.1.230.第230题营业厅办理每件居民客户收费业务的时间不超过()。

A. 20分钟

B. 10分钟

C. 15分钟

D. 5分钟

解析：解析:关联评价点的名称:低压居民新装、增容流程的归档

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1.1.168.第168题对于优质客户和特殊需求客户,可提供()服务。

A. 特殊

B. 预约上门

C. 超前

D. 提前

解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范

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3.1.89.第89题客户服务人员遇到两位及以上客户办理业务时,只需认真办理前面客户的业务,无需与后面的客户打招呼。

解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理

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2.1.65.第65题低压用电工程验收项目包括()。

A. 工程施工是否依照施工图纸、设计说明和施工要求并按照相关规范进行施工

B. 工程相关档案资料收集、整理是否齐全

C. 模拟图板的接线、设备编号等是否规范

D. 全部工程是否符合安全运行规程以及防火规范等

解析：解析:关联评价点的名称:审核低压非居民新装、增容申请资料

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1.2.162.第162题认真做好线损的()工作,要真实反映线损率的实际完成情况,为管理提供准确可靠的依据。

A. 统计

B. 分析

C. 上报

D. 计算

解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损

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1.2.141.第141题理论线损率为供电企业对其所属输、变、配电设备根据()参数、负荷潮流、特性计算得出的线损率。

A. 工作

B. 额定

C. 设备

D. 理论

解析：解析:关联评价点的名称:采集系统理论计算方法

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3.2.25.第25题自助终端档案管理功能支持无在途流程,无欠费的低压居民正常用电客户通过自助业务办理终端进行实名认证申请。

解析：解析:关联评价点的名称:业务办理自助终端操作

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1.1.209.第209题办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过()分钟。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

解析：解析:关联评价点的名称:低压居民新装、增容流程的归档

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