3.2.64.第64题《供电营业规则》规定,只要用电地址和用电容量不变,就允许客户更名或过户。
解析：解析:关联评价点的名称:过户注意事项
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1.1.283.第283题根据《苏价工【2006】223号文》规定:目前江苏省居民分时电价时段是如何规定的。
A. 9:00~20:00为峰、20:00~9:00为谷
B. 8:00~20:00为峰、20:00~8:00为谷
C. 8:00~21:00为峰、21:00~8:00为谷
D. 8:00~19:00为峰、19:00~8:00为谷
解析：解析:关联评价点的名称:填写分时居民客户电费发票
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3.1.4.第4题国家电网公司员工服务”十个不准”要求:不准无故拒绝或者拖延客户用电申请、增加办理条件和环节。
解析：解析:关联评价点的名称:员工服务”十个不准”
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2.2.31.第31题在()不变的条件下,客户方可办理更名。
A. 用户用电主体、用电地址
B. 用电容量
C. 用电类别
D. 用电性质
解析：解析:关联评价点的名称:更名注意事项
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1.1.34.第34题对欠电费客户依法采取停电措施,提前()天送达停电通知书,费用结清后24小时内恢复供电。
解析：解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范
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1.1.279.第279题我省城乡”低保户”和农村”五保户”家庭每户每月申请享受()度免费用电基数,可同时申请办理家庭户籍人口用电基数调增业务。
解析：解析:关联评价点的名称:执行低保、五保优惠电量的规定
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1.1.61.第61题积极聆听就是要()地去听,用心和脑去听。
A. 换位思考
B. 设身处地
C. 认认真真
D. 感同身受
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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2.1.2.第2题《国家电网公司供电服务”十项承诺》规范中,严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策,及时在()公开电价、收费标准和服务程序。
A. 供电营业场所
B. 公共场所
C. 网上国网APP(微信公众号)
D. 95598网站
解析：解析:关联评价点的名称:执行服务设施及用品设置标准
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1.2.3.第3题改善以下哪项指标有助于改善电能质量和降低线损()。
A. 电费回收率
B. 三相负荷不平衡度
C. 自动化抄表率
D. 客户满意率
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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2.1.107.第107题询问客户申请意图,向客户提供业扩报装办理告知书,告知客户需提交的资料清单()。
A. 业务办理流程
B. 收费项目及标准
C. 监督电话等信息
D. 身份证复印件
解析：解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限
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