1.2.199.第199题RS-485标准的最大传输速率为()。
A. 1Mit/s
B. 3Mit/s
C. 5Mit/s
D. 10Mit/s
解析：解析:关联评价点的名称:采集器型号识别
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2.1.95.第95题以下不符合首问负责制要求的用语是()
A. ”明天下午下班之前,我会给您回复的。”
B. ”我帮您了解一下,再给你答复。”
C. ”您去找别的人吧。”
D. ”这个我不知道。”
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.1.84.第84题通常一开始沟通时,我们就希望营造一种()的氛围。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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2.1.40.第40题工作人员在接听客户电话时要根据实际情况随时说”是”“对”等,以示在专心聆听,重要内容要注意()、()。
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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3.2.76.第76题《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求供电方案包含客户用电申请概况、接入系统方案、受电系统方案、计量计费方案、送电启动方案等5部分内容。
解析：解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限
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2.1.70.第70题供用电合同应当具备以下条款:()。
A. 供电方式、供电质量、供电时间
B. 用电容量、用电地址、用电性质
C. 计量方式和电价、电费结算方式
D. 供用电设施维护责任的划分、有效期、违约责任
解析：解析:关联评价点的名称:签订低压非居民供用电合同及相关协议
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1.1.330.第330题下面哪一样不属于数据查询界面功能()。
A. 终端数据
B. 电表数据
C. 终端记录
D. 终端遥控
解析：解析:关联评价点的名称:用电采集系统查询客户日用电量信息
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3.1.162.第162题某居民用电户本月电费为100元,交费时逾期5日,该用户应交纳的电费违约金为100×(1/1000)×5=0.5元。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)
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3.2.259.第259题抄表人员在抄表时发现计量接线有误,或怀疑电能表运行异常(非正常原因造成客户电量突变)时,应先按正常程序完成抄表工作,然后以书面的形式,与电能计量专业部门联系,请他们在规定的时间内完成对客户电能计量装置的现场校验工作。
解析：解析:关联评价点的名称:手工抄读单相电能表
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3.1.53.第53题居民申请新装”一户一表”或原”合表”申请分装”一户一表”,应提供房产证明。
解析：解析:关联评价点的名称:审核低压居民新装、增容申请资料
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