1.1.317.第317题对于电费回收风险较大的客户,可以采用()收费方式。
解析:解析:关联评价点的名称:负控充值
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde7-29e1-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
1.2.272.第272题单相电能计量装置安装停电检查用()对接线进行一次全面检查确认接线正确。
A. 万用表
B. 电压表
C. 相序表
D. 电流表
解析:解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde9-986c-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
1.2.290.第290题政策性退补是指由于电价调整引起的,对已经()的用电客户所进行的电费退补。
A. 发行电费
B. 审核电费
C. 抄见电量
D. 复核电量
解析:解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常退补电量电费计算
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde9-bb19-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
1.1.276.第276题(),是与客户沟通过程中的第二个步骤。
A. 事前准备
B. 确认需求
C. 阐述观点
D. 处理异议
解析:解析:关联评价点的名称:客户接待管理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde6-d453-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
1.2.13.第13题用电客户在用电过程中,由两个及以上电力计费客户合并为一个计费客户,简称()。
解析:解析:关联评价点的名称:执行并户办理规定
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde7-9d1f-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
3.1.68.第68题首次办理远程费控业务用户,为防止发生接电后立即停电的情况,需根据实际用电情况预交电费,一般参照上一年度最高用电月份电费金额预交。
解析:解析:关联评价点的名称:签订居民供用电合同及智能缴费结算协议
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dded-b28b-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
1.2.336.第336题市场化交易用户电价保留()位小数。
解析:解析:关联评价点的名称:确定电力销售明细表中客户用电类别和电价
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddea-14bb-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
1.1.181.第181题受理客户咨询业务时,应耐心,细致地答复,不能当即答复的问题,应向客户致歉,并留下联系电话,研究或请示()后,尽快答复。
A. 领导
B. 班长
C. 同事
D. 大堂经理
解析:解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde6-1813-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
3.2.97.第97题供用电合同解除后,供用电合同效力终止,供电企业应销毁供用电合同。
解析:解析:关联评价点的名称:查阅与保管客户用电纸质档案
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddf0-2322-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
3.2.49.第49题高压供电方案的有效期为三个月。
解析:解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddef-9b00-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案