2.2.141.第141题接到客户报修时,工作人员应详细询问故障()和故障()。
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户外部停电故障判断
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3.1.164.第164题除居民用户外的其他用户跨年度欠费部分,每日按欠费总额的千分之二计算电费违约金。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)
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3.2.195.第195题线损理论计算是指根据电网的工作参数和运行参数,运用电工原理和电学中的理论,将电网元件中的理论线损电量及其所占比例、电网的理论线损率、最佳理论线损率和经济负荷电流等数值计算出来,并进行定性和定量分析。
解析：解析:关联评价点的名称:采集系统理论计算方法
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1.2.210.第210题《居民客户家用电器损坏处理办法》第七条规定:从家用电器损坏之日起()内,受害居民客户未向供电企业投诉并提出索赔要求的,即视为受害者自动放弃索赔权。
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户家用电器损坏赔偿的适用规定
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3.2.14.第14题上班前检查触摸式查询系统或自动叫号排队系统是否能正常工作,当发现异常时,应贴上”暂停使用”的提示,并报告主管通知相关部门进行维修。
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅硬件设施开启
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2.2.104.第104题线损管理中,()是属于降低线损的技术措施。
A. 对电网进行升压改造
B. 增加并列线路运行
C. 合理进行无功补偿
D. 采用节能配电变压器
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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3.1.163.第163题电费违约金制度必须严格执行,任何单位和个人不得随意给予减、免、缓。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)
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3.2.183.第183题技术线损就是理论线损。
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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1.1.196.第196题国网江苏省电力有限公司关于进一步明确营销相关业务管理规定的通知规定,报装容量高于单相8kW或三相用电的零散居民用户,()装表接电。
A. 竣工验收通过当日
B. 竣工当日
C. 验收后2个工作日内
D. 竣工后2个工作日内
解析：解析:关联评价点的名称:告知低压非居民业务办理流程和时限
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2.1.100.第100题国家电网办〔2015〕1029号明确要求,坚决执行()、()、()、10千伏及以下项目供电方案直接答复、取消设计审查和中间检查等规定。
A. 一证受理
B. 一次性告知
C. 一站式服务
D. 一口对外
解析：解析:关联评价点的名称:告知低压非居民业务办理流程和时限
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