1.2.43.第43题因客户原因需要在原址改变供电电压等级,客户应向供电企业提出()申请。
解析：解析:关联评价点的名称:告知客户改压办理流程
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1.1.323.第323题代收代扣是供电企业借助()力量,来回收电费的一种收费形式。
解析：解析:关联评价点的名称:电费充值卡充值
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1.2.321.第321题改善以下哪项指标有助于改善电能质量和降低线损()。
A. 电流质量
B. 电压质量
C. 供电质量
D. 用电质量
解析：解析:关联评价点的名称:电能质量基础概念
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2.2.176.第176题传票电量是指因()或营业差错而造成的少计或多计电量而有传票产生的退补电量。
A. 计量故障
B. 计量差错
C. 收费员差错
D. 政策调价
解析：解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常退补电量电费计算
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3.2.264.第264题能认真记录客户电能表的实际读数,做到”眼明、手快、心细”。
解析：解析:关联评价点的名称:手工抄读单相电能表
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3.1.126.第126题对申请新装、增容用电的居民客户,应核定用电容量,用电需求,确认供电电压、计量装置位置和接户线的路径、长度。
解析：解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限
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3.2.58.第58题客户申请更改电价时,应发起改类流程,需重新签订供用电合同。
解析：解析:关联评价点的名称:告知客户改类业务流程
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3.2.154.第154题代征电价是所有基金及目录电度电价的总和。
解析：解析:关联评价点的名称:计算100kVA及以上低压非居民客户电费
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3.1.177.第177题电费储蓄收费方式适用于机关、企业、商业、事业单位。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(POS机刷卡)
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2.1.79.第79题严格规范服务行为,强化95598、营业窗口规范化建设,认真落实()。
A. 一口对外
B. 首问负责
C. 一次性告知
D. 限时办结
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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