3.2.47.第47题高压新装(增容)业务流程服务时限:高压电力客户需要新装或增容业务过程中,竣工验收完成并办结相关手续后,装表接电不超过3个工作日。
解析：解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限
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3.2.275.第275题电压偏差调节一般采取无功就地平衡的方式进行无功补偿,并及时调整无功补偿量,从源头上解决问题。
解析：解析:关联评价点的名称:客户供电电压异常分析
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3.2.162.第162题基建施工工地用电,应执行功率因数考核。
解析：解析:关联评价点的名称:非普工业用电类别案例判断
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2.1.31.第31题综合柜员接到客户投诉类电话时,应迅速采取行动。在了解客户()后,应该及时与客户探讨()方案。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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2.2.35.第35题高压新装、增容业务办理流程有哪些?()
A. 用电申请业务受理
B. 供电方案答复
C. 竣工验收
D. 装表接电
解析：解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限
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1.1.46.第46题下列哪个不是仪容的基本要求()。
解析：解析:关联评价点的名称:员工仪容规范
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2.2.81.第81题居民生活阶梯电价实施范围是()。
A. 城乡居民一户一表
B. 一户一表的独租户
C. 一户一表群租户
D. 合表户
解析：解析:关联评价点的名称:计算同时分时、阶梯电价居民客户电费
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1.2.218.第218题《居民家用电器损坏处理办法》规定,电阻电热类家用电器的平均使用年限为()。
A. 2年
B. 5年
C. 12年
D. 10年
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户家用电器损坏的赔偿处理
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2.1.29.第29题接到投诉类电话时,应如何进行处理。()
A. 立即办理业务流程
B. 消除客户怨气
C. 明确客户的问题
D. 迅速采取行动
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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2.2.199.第199题影响电压偏差的原因有()。
A. 供电距离超过合理的供电半径
B. 供电导线截面选择不当,电压损失过大
C. 线路过负荷运行
D. 冲击性负荷、非对称性负荷的影响
解析：解析:关联评价点的名称:客户供电电压异常分析
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