3.1.142.第142题对城乡”低保户”和农村”五保户”家庭每户每月给予15度免费用电基数。
解析：解析:关联评价点的名称:执行低保、五保优惠电量的规定
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1.2.328.第328题电力系统的()是保证电压质量的基本条件。
A. 有功功率与有功平衡
B. 频率稳定
C. 无功补偿与无功平衡
D. 供电可靠性
解析：解析:关联评价点的名称:客户供电电压异常分析
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2.2.24.第24题居民客户办理过户业务时,必须上传()电子档案。
A. 户主身份证
B. 房产证
C. 缴费卡
D. 近期发票
解析：解析:关联评价点的名称:上传客户用电电子化档案
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3.2.163.第163题受电电压越高电价越高,受电电压越低电价越低。
解析：解析:关联评价点的名称:非普工业用电类别案例判断
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3.2.199.第199题加强负荷测试,采取三相负荷平衡等措施,减少不明损失,可以降低线损率。
解析：解析:关联评价点的名称:区分不变损耗、可变损耗、不明损耗
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2.1.41.第41题综合柜员在接听客户电话通话结束后,须等客户先()电话时再挂电话,不可()挂断。
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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1.1.128.第128题”简明扼要、温和有礼”属于职业道德规范中()方面的具体要求。
A. 接打电话
B. 爱岗敬业
C. 诚实守信
D. 团结互助
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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1.1.17.第17题国家电网公司员工服务”十个不准”规定不准擅自变更()、对外泄露客户个人信息及商业秘密。
A. 服务电话
B. 服务场所
C. 客户投诉渠道
D. 客户用电信息
解析：解析:关联评价点的名称:员工服务”十个不准”
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3.2.34.第34题客户在往次业务办理过程已提交且尚在有效期内的资料,无需再次提供。
解析：解析:关联评价点的名称:审核高压新装业务申请资料
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3.1.14.第14题向客户传递笔时,应把笔尖朝向客户,双手或单手传递都可以。
解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范
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