1.1.232.第232题()是供电企业将申请用电者的受电装置接入供电网的行为。
解析：解析:关联评价点的名称:低压非居民新装、增容流程的归档
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1.1.269.第269题在服务过程中,需客户短暂等候时,较适当的表述是()。
A. ”你等会啊,我帮你看一下!”
B. ”您等一会!”
C. ”请稍候,我现在为您查询。”
D. 都可以
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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1.1.177.第177题客户首先询问的服务人员,应遵守()原则,有责任地引导客户办理各种手续。
A. 一口对外
B. 对口负责制
C. 优质服务
D. 首问负责制
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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2.2.146.第146题在《居民用户家用电器损坏处理办法》中,平均使用寿命为12年的家用电器有()。
A. 空调器
B. 洗衣机
C. 吸尘器
D. 电风扇
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户家用电器损坏的赔偿处理
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3.1.120.第120题低压客户平均接电时间:居民客户5个工作日,非居民客户10个工作日。
解析：解析:关联评价点的名称:告知低压非居民业务办理流程和时限
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2.1.146.第146题营业厅收费人员应验证客户提供的银行卡是否具备刷卡功能,核查()等信息无误后,告知客户进行刷卡操作,并请客户自行输入密码,不得代为输入密码等信息。
A. 发卡行
B. 卡背签名
C. 银联标志
D. 有效期
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(POS机刷卡)
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1.1.293.第293题根据《苏价工〔2012〕182号》规定:考虑我省的气候特点,居民夏、冬季用电较多的实际情况,阶梯电价按()为周期执行。
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户阶梯电价基数调整电费计算
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3.1.107.第107题一般情况下,服务距离和展示距离均以1-3米为宜。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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2.2.68.第68题下列哪些用电执行居民生活电价()。
A. 生活照明用电
B. 家用电器等用电设备用电
C. 物业管理办公场所用电
D. 城市亮化照明用电
解析：解析:关联评价点的名称:居民生活用电类别适用范围
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1.2.34.第34题变更用电的主要对象是()客户。
A. 包括未用电的各类
B. 临时用电
C. 已用电的各类正式用电
D. 已用电的各类用电
解析：解析:关联评价点的名称:变更电价的注意事项
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