1.1.208.第208题业扩报装是供电企业电力供应和销售的受理环节,是()工作的开始。
A. 电力营销
B. 电力销售
C. 电力维护
D. 电力保障
解析：解析:关联评价点的名称:低压居民新装、增容流程的归档
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1.2.42.第42题变更用电是指用户因某种原因需改变()的一项或多项条款的业务工作。
A. 供用电合同
B. 电费结算协议
C. 负控购电协议
D. 变更用电申请
解析：解析:关联评价点的名称:告知客户改类业务流程
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1.2.169.第169题治理三相不平衡,合理分配用电负荷,是降低线损的()措施之一。
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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3.1.232.第232题当电线搭落在触电者身上或压在身下时,施救者应立即拉开触电者或移开电线,使伤者脱离电源。
解析：解析:关联评价点的名称:使低压触电者脱离电源
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3.2.157.第157题160kVA(kW)及以上的高压供电的工业用户执行《功率因数调整电费办法》,功率因数标准是0.9。
解析：解析:关联评价点的名称:计算100kVA及以上低压非居民客户电费
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1.2.67.第67题临时用电客户和用电业务办理中的过程性资料,保管期限为()。
A. 定期5年
B. 定期30年
C. 定期20年
D. 定期10年
解析：解析:关联评价点的名称:查阅与保管客户用电纸质档案
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2.1.33.第33题在受理客户投诉的时候,必须以()为前提。
A. 尊重客户
B. 理解客户
C. 保护客户
D. 维护客户
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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3.1.165.第165题《供电营业规则》规定,居民客户每日按欠费总额的千分之一计算,电费违约金收取总额按日累加计收,总额不足1元者按1元收取。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)
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1.2.24.第24题营销终端丢失时责任人应()。
A. 无需上报直接解绑终端
B. 及时上报管理员但无需解绑终端
C. 及时上报管理员做好终端解绑工作
D. 无需上报和解绑终端
解析：解析:关联评价点的名称:业务办理自助终端操作
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3.1.78.第78题当客户来办理业务时,柜员应迅速完成内部事务,然后接待客户。
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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