2.2.155.第155题受理客户反应电费异常时,在电量电费方面可以通过()进行分析处理。
A. 询问客户的用电习惯是否有变更
B. 询问客户空调、地暖等制冷、制热设备的使用情况
C. 询问客户是否家庭人员增多
D. 引导客户自行检查是否有内部线路漏电等情况
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户电费异常咨询处理及分析
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3.2.66.第66题《供电营业规则》规定,不申请办理过户手续而私自过户者,新客户应承担原客户所负债务。经供电企业检查发现私自过户时,供电企业应通知该户补办手续,必要时可中止供电。
解析：解析:关联评价点的名称:过户注意事项
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1.2.101.第101题根据《省物价局关于印发江苏省电网销售电价分类适用范围说明的通知》规定:江河堤坝防汛期间的照明用电()。
A. 按居民生活照明电价收费
B. 按非居民生活照明电价收费
C. 按农业生产电价收费
D. 不收电费
解析：解析:关联评价点的名称:农业生产用电类别案例判断
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2.2.97.第97题下列造成线损率升高的选项有()。
A. 供、售电量抄表时间不一致,抄表例日变动,提前抄表使售电量减少
B. 由于检修、事故等原因破坏了电网正常运行方式,以及电压低造成损失增加
C. 由于季节、负荷变动等原因使电网负荷潮流有较大变化,使线损增加
D. 无损户的用电量减少
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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1.2.92.第92题根据《苏价工[2014]392号》规定:对禽畜养殖中的污染防治设施用电应执行()电价。
A. 居民生活电价
B. 非居民照明电价
C. 工商业
D. 农业电价
解析：解析:关联评价点的名称:农业生产用电类别适用范围
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3.1.22.第22题无论客户说话速度快与慢,都要保持一致的语速。
解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范
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1.2.320.第320题反应供电企业向用户供应的电能是否合格的电能质量指标是()。
A. 电流质量
B. 电压质量
C. 供电质量
D. 用电质量
解析：解析:关联评价点的名称:电能质量基础概念
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2.1.161.第161题为了方便客户及减少资源浪费,可以采用()收费方式。
解析：解析:关联评价点的名称:电费充值卡充值
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3.1.41.第41题接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题有引导和汇报的责任,并做好记录。
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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3.2.157.第157题160kVA(kW)及以上的高压供电的工业用户执行《功率因数调整电费办法》,功率因数标准是0.9。
解析：解析:关联评价点的名称:计算100kVA及以上低压非居民客户电费
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