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农网配电营业工(综合柜员)-初中级题库
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农网配电营业工(综合柜员)-初中级题库
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2.1.10.第10题根据《国家电网公司供电服务规范》,营业场所内应张贴”优质、方便、规范、真诚’的服务标语。公布()。

A、 供电服务项目

B、 业务办理程序

C、 收费标准

D、 收费项目

答案:ABCD

解析:解析:关联评价点的名称:执行服务设施及用品设置标准

农网配电营业工(综合柜员)-初中级题库
2.2.91.第91题.以下是有关”对用户在当地供电企业规定的电网高峰负荷时的功率因数,应达到考核标准的规定”的描述,其正确的包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddec-4d67-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.16.第16题供电企业对客户送审的受电工程设计文件和有关资料,应根据()的有关标准进行审核
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde4-c83f-c0b0-e819a112ab00.html
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2.1.89.第89题供电营业厅应整洁明亮、布局合理、舒适安全,做到”四净四无”,下列哪些选项属于”四净”()。
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2.2.90.第90题()用电客户的电费计算、电价执行及其他信息有错误或不明时,应进行现场核对或通知相关部门处理,保证电费发行的及时准确。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddec-4a83-c0b0-e819a112ab00.html
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2.2.89.第89题根据《功率因数调整电费办法》规定:根据电网的具体情况,对()用电功率因数就能达到规定标准的用户,或()、()、勿需进一步提高用电功率因数的用户,可以降低功率因数标准值或不实行功率因数调整电费办法,但须经()电力局批准,高于降低后的功率因数标准时,不减收电费,但低于降低后的功率因数标准时,应增收电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddec-4875-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.13.第13题用电客户在用电过程中,由两个及以上电力计费客户合并为一个计费客户,简称()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde7-9d1f-c0b0-e819a112ab00.html
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2.2.164.第164题()情况下电能表必须进行更换。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddec-dbb3-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.106.第106题客户服务人员遇到不能办理的业务时,直接简单告知客户无法办理即可。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dded-fae0-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.136.第136题针对居民新装增容业务办理实行(),在收到身份证后签订承诺书。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde5-becd-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.255.第255题与客户沟通结束后,我们首先应该对客户表示()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde6-aadd-c0b0-e819a112ab00.html
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农网配电营业工(综合柜员)-初中级题库

2.1.10.第10题根据《国家电网公司供电服务规范》,营业场所内应张贴”优质、方便、规范、真诚’的服务标语。公布()。

A、 供电服务项目

B、 业务办理程序

C、 收费标准

D、 收费项目

答案:ABCD

解析:解析:关联评价点的名称:执行服务设施及用品设置标准

农网配电营业工(综合柜员)-初中级题库
相关题目
2.2.91.第91题.以下是有关”对用户在当地供电企业规定的电网高峰负荷时的功率因数,应达到考核标准的规定”的描述,其正确的包括()。

A. 其他电力用户和大、中型电力排灌站,功率因数为0.85以上

B. 100kV・A及以上高压供电的用户功率因数为0.90以上

C. 趸购转售电企业,功率因数为0.80以上

D. 农业用电,功率因数为0.80。

解析:解析:关联评价点的名称:计算100kVA及以上低压非居民客户电费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddec-4d67-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.16.第16题供电企业对客户送审的受电工程设计文件和有关资料,应根据()的有关标准进行审核

A. 国家和行业

B. 电力行业

C. 国家

D. 国际

解析:解析:关联评价点的名称:执行受电工程”三不指定”的规定

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2.1.89.第89题供电营业厅应整洁明亮、布局合理、舒适安全,做到”四净四无”,下列哪些选项属于”四净”()。

A. 地面净

B. 桌面净

C. 柜面净

D. 门面净

解析:解析:关联评价点的名称:柜台服务规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddea-d34e-c0b0-e819a112ab00.html
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2.2.90.第90题()用电客户的电费计算、电价执行及其他信息有错误或不明时,应进行现场核对或通知相关部门处理,保证电费发行的及时准确。

A. 新装

B. 增容

C. 变更用电客户

D. 其他

解析:解析:关联评价点的名称:计算100kVA及以上低压非居民客户电费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddec-4a83-c0b0-e819a112ab00.html
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2.2.89.第89题根据《功率因数调整电费办法》规定:根据电网的具体情况,对()用电功率因数就能达到规定标准的用户,或()、()、勿需进一步提高用电功率因数的用户,可以降低功率因数标准值或不实行功率因数调整电费办法,但须经()电力局批准,高于降低后的功率因数标准时,不减收电费,但低于降低后的功率因数标准时,应增收电费。

A. 不需增设补偿

B. 离电源点较近

C. 电压质量较好

D. 省、市、自治区

解析:解析:关联评价点的名称:计算100kVA及以上低压非居民客户电费

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1.2.13.第13题用电客户在用电过程中,由两个及以上电力计费客户合并为一个计费客户,简称()。

A. 分户

B. 过户

C. 并户

D. 销户

解析:解析:关联评价点的名称:执行并户办理规定

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde7-9d1f-c0b0-e819a112ab00.html
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2.2.164.第164题()情况下电能表必须进行更换。

A. 电能表烧坏

B. 误差超差

C. 达到轮换周期

D. 电能表通信模块故障

解析:解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddec-dbb3-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.106.第106题客户服务人员遇到不能办理的业务时,直接简单告知客户无法办理即可。

解析:解析:关联评价点的名称:柜台服务规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dded-fae0-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.136.第136题针对居民新装增容业务办理实行(),在收到身份证后签订承诺书。

A. 人证合一

B. 手续受理

C. 业务受理

D. 一证受理

解析:解析:关联评价点的名称:审核低压居民新装、增容申请资料

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1.1.255.第255题与客户沟通结束后,我们首先应该对客户表示()。

A. 感谢

B. 赞美

C. 夸奖

D. 庆祝

解析:解析:关联评价点的名称:客户接待管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde6-aadd-c0b0-e819a112ab00.html
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